to read complaints and reviews, or file yours.Defne Home’dan Aldığım Koltuk Örtüsü Teslim Edilmedi Ve 13.000 TL İade Edilmedi
Defne Home isimli yerden koltuk örtüsü almak için kendileriyle internet üzerinden iletişime geçtim. Instagram sayfası, internet siteleri ve WhatsApp üzerinden bana ürün satışı yaptılar ve bu süreçte güven verici bir tutum sergilediler. Bu görüşmeler sonucunda koltuk örtüsü siparişi için benden IBAN yoluyla ödeme talep ettiler.
Ben de belirtilen IBAN hesabına toplam 13.000 TL tutarında ödemeyi tek seferde havale/EFT olarak gönderdim. Ödeme sonrası WhatsApp yazışmalarımızda muhasebe adıyla iletişime geçen kişi çeşitli hesap numaraları paylaştı, iade ve işlem süreciyle ilgili konuşmalar geçti; farklı IBAN numaraları ve banka hareketlerine dair mesajlar da gönderildi. Ancak ödemenin ardından bir süre sonra kendilerine hiçbir şekilde ulaşamaz hale geldim, ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden dönüş yapılmadı ve ürünüm gönderilmedi.
Elimde IBAN’a yaptığım ödemeye ait dekontlar ve Defne Home muhasebe birimi ile yaptığım tüm WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri bulunmaktadır. Son olarak bana farklı bir banka hesabı üzerinden paramın iade edileceği söylendi, ancak bugüne kadar bu hesaptan da tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Tüm bu sürecin sonunda hem ürünümü alamadım hem de ödediğim 13.000 TL’yi geri alamadım.
Defne Home’un bu mağduriyeti bir an önce gidermesini, ödediğim 13.000 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki dekont ve yazışmalarla birlikte yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Defnehome_collection isimli Instagram sayfası üzerinden Defne Home markasına ait olduğunu düşünerek koltuk kılıfı siparişi verdim. İlk iletişimi Instagram üzerinden, sonrasında ise WhatsApp üzerinden sağladık. Bana ürün gönderileceği söylenmesine rağmen hiçbir şekilde ne ürün gönderildi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. 4 Ekim tarihinde IBAN’a 12.456 TL ödeme yaptım ve bu ödemeye ilişkin dekontum bulunmaktadır.
Yaşadığım sorun üzerine Defne Home ile iletişime geçtiğimde bu sayfanın kendilerine ait olmadığını, resmi sayfaları olmadığını söylediler. Ancak sayfa Defne Home ismini kullanarak insanları yanıltmakta ve benden alınan para karşılığında hiçbir hizmet veya ürün sunulmamaktadır. Markanın ismi kullanılarak bu şekilde mağdur edilmem son derece rahatsız edici ve güven sarsıcıdır.
Defne Home’un ismini kullanan bu sayfa ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma 4 Ekim’de yaptığım 12.456 TL ödemenin iadesini sağlamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili sosyal medya hesabı hakkında gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
