Defne Home'da 15 Gün Söz Verilen Kargo Gecikmesi Ve Teslimat Talebi

Defne Home isimli Instagram mağazasından koltuk örtüsü siparişi verdim. Ödememi şirketin paylaştığı IBAN numarasına banka üzerinden havale yaparak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünlerimin en geç 15 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi.

Bu süreçte her seferinde ben yazmak ve aramak zorunda kaldım, bir kez bile yetkili biri beni arayıp yaşanan gecikmenin nedenini açıklama ihtiyacı duymadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtiğimde, her defasında çocuk kandırır gibi “yarın” ya da “bugün gönderilecek” denildi ama hiçbir söz tutulmadı. En sonunda da para iadesi teklif edildi, fakat ben paramı değil, eksiksiz ve tam ölçüde, istediğim şekilde ürünlerimi teslim almak istiyorum.

Teslimat süresine uyulmaması, sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi ve hiçbir yetkilinin sorumluluk almaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve mağdur edilmekten bıktım. Ayrıca bana yanlış ya da alakasız ürünler gönderilerek bir kez daha mağdur edilmek de istemiyorum. Instagram ve WhatsApp üzerinden yaptığım tüm yazışmaların ve ödeme dekontunun ekran görüntülerini kanıt olarak ekleyeceğim. Defne Home’un sipariş verdiğim koltuk örtülerini eksiksiz, doğru ölçüde ve talep ettiğim şekilde, daha fazla gecikmeden tarafıma göndermesini ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapmasını istiyorum.