to read complaints and reviews, or file yours."Gerçekten sürecin başından sonuna çok ilgilendiler sürekli arayıp bilgi verdiler mağduriyetim giderildi."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden verdiğim 5102**71 numaralı siparişim ...Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi. Ancak kargo firması adresime hiç uğra
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 21 Haziran 2026 tarihinde verdiğim 5084**26 sipariş numaralı alışverişim, kargoya ...çıktıktan sonra benim hiçbir talebim olmamasına rağmen iade sürecine alındı. Bunu fark ettiğim anda, 30 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlere tatilim nedeniyle ac
"Merhaba DeFacto, Yoğunluğumdan dolayı dönüş yapamadım. Siparişim 25.6.2026 19:00 teslim edilmiştir. Bu süreçte DeFacto müşteri temsilcilerine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. İyi çalışmalar diliyorum."
"Mükemmel hizmet Hatice özel teşekkürlerimi iletiyorum"
12 Mayıs’ta DeFacto internet sitesi üzerinden 5066***********83 takip numar...alı bir sipariş verdim. Siparişim için başlangıçta 14–16 Mayıs teslim tarih
"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim DeFacto ailesine umarım bir daha hiçbir paket cargox ile çalışma gerçekleştirmez tekrar dan DeFacto ailesi iyi ki var"
DeFacto üzerinden satın almış olduğum ürünlerin teslimat süreciyle ilgili c...iddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Siparişim 06.04 tarihinden bu yana sistem
"Teşekkürler"
15 Mart’ta Bursa Kent Meydanı’ndaki DeFacto mağazasından bir mont satın ald...ım, ürün bedelini ve kargo ücretini peşin olarak ödedim. Ürünümün 16 Mart t
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında yaptığım alı...şverişe ait 5042***********32 takip numaralı kargom, 2 gündür Cargo X Batık
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5025**97 numaralı siparişimin karg...osu yaklaşık 10 gündür adrese hiç gelmedi. Kargo, cep numaramın yanlış oldu
170363624 takip numaralı DeFacto gönderim 3 gün boyunca sistemde “dağıtımda...” olarak görünmüş, ancak tarafıma tek bir arama dahi yapılmadan kayıtlar “a
"Müşteri temsilcisinin ilgisi sayesinde çözüme ulaştım teşekkürler."
18 Ocak’ta DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden 5009**20 numaralı si...parişi verdim. Ancak ürünüm tarafıma hiç teslim edilmeden sipariş bir anda
22.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 49926695 ...numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişim kargoya verildi olarak gö
"Çok ilgili davrandı firma ve müşteri temsilcikeri, sorunum istediğim yönde çözülmese de ( ürün zamanında tarafıma ulaştırılamadı, para iadesi yapıldı)"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim 49882758 numaralı siparişim, üz...erinden 14 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Kargo kaynaklı sorun olduğu
"Merhaba DeFacto dan Melisa hanıma ilgisi için teşekkür ederim çözüldü şikayetim"
DeFacto üzerinden verdiğim siparişimin DHL Kargo tarafından teslim edilmeme...si nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 850370416718 numaralı gönderim için ne D
"Teşekkürler"
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Man...isa Akhisar’da DeFacto’dan aldığım kazak ürünümün bulunduğu, 155367987 taki
28.11.2025 tarihinde DeFacto’dan 1.908,55 TL tutarında bir sipariş verdim, ...ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 29.11.2025 tarihinde kargoya verildi ve 01.1
15 Kasım tarihinde DeFacto Küçükyalı Hilltown AVM mağazasından mağazada bul...unmayan mor bir mont için sipariş oluşturdum ve yaklaşık 1.999,99 TL ödeme
"Teşekkür ederim"
2 Kasım tarihinde DeFacto Pendik mağazasından, eve teslim edilmek üzere yak...laşık 1100 TL tutarında bir yelek siparişi verdim. Ödemenin 700 TL’sini değ
"Müşteri temsilcisi çözüm odaklı olur kibar memnun kaldım sorunum çözüldü"
DeFacto’dan 2264 TL tutarında bir sipariş verdim ve kapıda ödeme seçeneğini... seçtim. Ancak bugün 0 (549*********73 numaralı telefondan arandım ve sipar
DeFacto'dan aldığım 147345069 numaralı siparişim Adıyaman merkez adresine t...eslim edilecekti. Dün teslimat günü, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgile
"Teşekkürler"
26 Ekim 2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM DeFacto mağazasından biri tüylü ...kürklü ceket, diğeri kahverengi mont olmak üzere iki ürün satın aldım ve ma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
