Acile Gelen Hastanın Yaşadığı Umursamaz Tavır Ve İletişim Eksikliği

11 Mayıs günü saat 14.00 sularında Gaziantep’te bulunan Defa Life Hastanesi’nin acil bölümüne hasta olarak başvurdum. Zaten rahatsız ve stresli bir halde acile gitmişken, orada görevli G** isimli personelin tavrı beni ayrıca üzdü.

G** hanım, sanki kendisi doktormuş gibi karar verip her söylediğimize “yapamayız” şeklinde, son derece umursamaz ve ters bir üslupla karşılık verdi. Hasta olarak kimsenin keyfi olarak acile gelmediğini, insanların zaten zor durumda oraya başvurduğunu bilmeleri gerektiğini düşünüyorum. Böyle bir ortamda en azından daha anlayışlı, sakin ve yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım beklerdim.

Tıbbi müdahalem yapılmış olsa da, yaşadığım iletişim ve üslup problemi nedeniyle kendimi değersiz ve mağdur hissederek hastaneden ayrıldım. Defa Life yönetiminin özellikle acil serviste görev yapan personelin iletişim dili ve hasta yaklaşımı konusunda gerekli uyarıları yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemleri almasını rica ediyorum.