Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları

22 Eylül tarihinde Deercase adlı Instagram sitesinden iPhone 12 Pro Max uyumlu, bir alana bir bedava kampanyasıyla iki adet kılıf siparişi verdim. 520728 numaralı siparişim için kredi kartı ile toplam 678 TL ödeme yaptım. Siparişimin gönderilmesini istediğim adres Muğla/Fethiye.

Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir kargo mesajı aldım ne de ürünler elime ulaştı. 4 gün önce WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda siparişimin kargoya verildiği söylendi; ancak bana herhangi bir takip numarası ya da kargo firması bilgisi verilmedi. Telefonla ise firmaya ulaşmak mümkün olmadı.

İlk kez bu firmadan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünlerim gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.