to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
18 Mayıs 2026 tarihinde Deer Wear internet sitesi üzerinden “Lewis Hamilton 2026 Team t‑shirt v2” ve “Michael Schumacher Team Taraftar t‑shirt” isimli iki ürün sipariş ettim. 25 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Altındağ’daki adresime 1016 numaralı siparişim teslim edildi; ancak gönderilen iki t‑shirt de sipariş verdiğim ürünlerle tamamen farklıydı.
Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firma ile iletişime geçmek için internet sitesindeki iletişim formunu doldurdum, e‑posta gönderdim, telefonla aradım, WhatsApp hattına yazdım ve Instagram hesapları üzerinden ulaştım. Buna rağmen hiçbir kanaldan dönüş alamadım; telefonlar açılmıyor ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım ve firmanın bu tutumu ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.
Sorunun tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen iade veya değişim sürecinin gecikmesinden endişe duyuyorum. Sipariş ettiğim doğru ürünlerin bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sorunumla ilgilenip dönüş sağladığınız ve çözüm sürecinde yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Yaşanan karışıklığın çözüme kavuşmuş olmasından memnun oldum. İyi çalışmalar dilerim.
