to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
18 Mayıs 2026 tarihinde Deer Wear internet sitesi üzerinden “Lewis Hamilton 2026 Team t‑shirt v2” ve “Michael Schumacher Team Taraftar t‑shirt” isimli iki ürün sipariş ettim. 25 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Altındağ’daki adresime 1016 numaralı siparişim teslim edildi; ancak gönderilen iki t‑shirt de sipariş verdiğim ürünlerle tamamen farklıydı.
Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firma ile iletişime geçmek için internet sitesindeki iletişim formunu doldurdum, e‑posta gönderdim, telefonla aradım, WhatsApp hattına yazdım ve Instagram hesapları üzerinden ulaştım. Buna rağmen hiçbir kanaldan dönüş alamadım; telefonlar açılmıyor ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamaması nedeniyle mağdur durumdayım ve firmanın bu tutumu ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.
Sorunun tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen iade veya değişim sürecinin gecikmesinden endişe duyuyorum. Sipariş ettiğim doğru ürünlerin bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Deer Wear’dan 18 Mayıs tarihinde 1016 numaralı siparişi verdim ve ürünler 25 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak paketten yanlış ürünler çıktı. Daha önce burada oluşturduğum şikayet sonrasında firma benimle iletişime geçti ve yaşanan yanlış ürün gönderimi nedeniyle sorunun çözüleceğini, ücret iadesi yerine talebim doğrultusunda ürün değişimi yapılacağını belirtti. Bu kapsamda yanlış gönderilen ürünler ev adresimden kargo ile teslim alındı.
Kargo firması üzerinden ürünlerin satıcıya ulaştığına dair mesaj almama rağmen üzerinden yaklaşık 25 gün geçti ve ne doğru ürünler gönderildi ne de süreç hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. O tarihten bu yana firma tarafından tamamen sessizlik söz konusu.
Sürecin akıbetini öğrenmek için defalarca firmayı aradım, ancak telefonlar yine açılmıyor. Daha önce olduğu gibi WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından da hiçbir geri dönüş alamıyorum. İlk şikayetimde yaşadığım en büyük sorun iletişimsizlikti ve ne yazık ki firma aynı tavrı tekrar sergiliyor.
Yaklaşık iki aydır siparişimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Önce yanlış ürün gönderildi, ardından değişim için ürünler benden teslim alındı ancak 25 gündür ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor. Firmanın bu mağduriyeti daha fazla uzatmadan değişim işlemini tamamlamasını, eğer bunu gerçekleştiremeyecekse ücret iademi derhal yapmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Sorunumla ilgilenip dönüş sağladığınız ve çözüm sürecinde yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Yaşanan karışıklığın çözüme kavuşmuş olmasından memnun oldum. İyi çalışmalar dilerim.
Deer Wear’dan 18 Mayıs tarihinde 1016 numaralı siparişi verdim ve ürünler 25 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak paketten yanlış ürünler çıktı. Daha önce burada oluşturduğum şikayet sonrasında firma benimle iletişime geçti ve yaşanan yanlış ürün gönderimi nedeniyle sorunun çözüleceğini, ücret iadesi yerine talebim doğrultusunda ürün değişimi yapılacağını belirtti. Bu kapsamda yanlış gönderilen ürünler ev adresimden kargo ile teslim alındı. Kargo firması üzerinden ürünlerin satıcıya ulaştığına dair mesaj almama rağmen üzerinden yaklaşık 25 gün geçti ve ne doğru ürünler gönderildi ne de süreç hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. O tarihten bu yana firma tarafından tamamen sessizlik söz konusu. Sürecin akıbetini öğrenmek için defalarca firmayı aradım, ancak telefonlar yine açılmıyor. Daha önce olduğu gibi WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından da hiçbir geri dönüş alamıyorum. İlk şikayetimde yaşadığım en büyük sorun iletişimsizlikti ve ne yazık ki firma aynı tavrı tekrar sergiliyor. Yaklaşık iki aydır siparişimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Önce yanlış ürün gönderildi, ardından değişim için ürünler benden teslim alındı ancak 25 gündür ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor. Firmanın bu mağduriyeti daha fazla uzatmadan değişim işlemini tamamlamasını, eğer bunu gerçekleştiremeyecekse ücret iademi derhal yapmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Deer Wear’dan 18 Mayıs tarihinde 1016 numaralı siparişi verdim ve ürünler 25 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak paketten sipariş ettiğim ürünler yerine tamamen yanlış ürünler çıktı. Daha önce burada oluşturduğum şikayet sonrasında firma benimle iletişime geçerek yaşanan yanlış ürün gönderimi nedeniyle sorunun çözüleceğini, ücret iadesi yerine talebim doğrultusunda ürün değişimi yapılacağını iletti. Bu kapsamda yanlış gönderilen ürünler ev adresimden kargo ile teslim alındı ve ürünlerin satıcıya ulaştığına dair kargo firması üzerinden mesaj aldım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine karşın ne doğru ürünler tarafıma gönderildi ne de süreç hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı. O tarihten bu yana firma tarafından tamamen sessizlik söz konusu. Sürecin akıbetini öğrenmek için defalarca firmayı aradım ancak telefonlar açılmadı. Daha önce olduğu gibi WhatsApp ve diğer iletişim kanallarından da hiçbir geri dönüş alamadım. İlk şikayetimde yaşadığım en büyük sorun iletişimsizlikti ve ne yazık ki firma aynı tavrı tekrar sergiliyor. Yaklaşık iki aydır siparişimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Önce yanlış ürün gönderildi, ardından değişim için ürünler benden teslim alındı ancak 25 gündür ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor. Firmanın bu mağduriyeti daha fazla uzatmadan ürün değişim işlemini tamamlamasını, eğer bunu gerçekleştiremeyecekse ücret iademi derhal yapmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.
