to read complaints and reviews, or file yours.Shopier Siparişim 15 İş Günü Geçti, Ürünüm Gönderilmedi Ve Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı
29.08.2025 tarihinde Deer Wear üzerinden 278427752 numaralı siparişimi oluşturdum ve aynı gün kredi kartı ile toplam 1.163,00 TL ödeme yaptım. Sipariş kapsamında 2 adet Polo yaka t-shirt satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte Deer Wear markasına (firma sahibi E** E***) WhatsApp, Instagram yorum ve DM, ayrıca e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım. Ayrıca aracılık eden Shopier firmasına da mail attım. Shopier, en geç 16 Eylül'de dönüş yapılacağını belirtti ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Siparişim Tekirdağ adresine gönderilmek üzere verilmişti. Ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Eğer gönderilmeyecekse, ödediğim tutarın iadesini istiyorum. İlgili fatura ve ödeme dekontum elimde mevcuttur.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Ürün 1 ay sonra yollandı ve yanlış ürün yollandı. Yanlış yollanan ürün bile doğru yollanmadı. Formanın arkası 16 ve imzalı gelmesi gerekiyordu. Ürün 55 numara ve imzasız geldi. İnanılır gibi değil.
Arkası 16 numara ve imzalı halinin gönderilmesini istiyorum. Lütfen benimle iletişime geçin.
Merhabalar Cansu Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda, siparişiniz tarafınıza ulaştırılmış olup, sonrasında talebiniz doğrultusunda ücret iade işleminiz de eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Her ne kadar iade süreciniz sonuçlanmış olsa da, yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle sizde bıraktığımız olumsuz deneyimin farkındayız. Bu süreçten sonra üretim planlamamız, kalite kontrol standartlarımız ve müşteri hizmetleri operasyonlarımızda kapsamlı iyileştirmeler gerçekleştirdik. Konuya ilişkin tarafınıza telefon ve e-posta aracılığıyla ulaşılmıştır. Yaşanan olumsuz deneyimi telafi edebilmek ve yenilenen üretim kalitemizi sizlerle paylaşabilmek adına, herhangi bir karşılık beklemeden tarafınıza küçük bir hediye ürün göndermeyi teklif ettik. Deer Wear olarak önceliğimiz yalnızca yaşanan sorunu telafi etmek değil, aynı zamanda müşterilerimizin güvenini yeniden kazanarak alışveriş deneyimlerini memnuniyetle tamamlamaktır. Süreciniz tarafımızca yakından takip edilmekte olup, karşılıklı iletişim içerisinde olumlu şekilde sonuçlandırılmasını temenni ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Deer Wear Müşteri Hizmetleri
Firma tarafından tarafıma e-posta yoluyla ulaşılarak, yaşanan olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla hediye ürün gönderileceği belirtildi. Bunun üzerine, 22 Temmuz tarihinde kendilerinin talebi doğrultusunda istediğim ürünü (en düşük fiyatlı ürün kategorisi olan tişörtü) ve teslimat adresimi kendileriyle paylaştım. Kendilerine bu süreçte son bir şans vermiştim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne ürün gönderildi ne de olumlu ya da olumsuz herhangi bir geri dönüş yapıldı. En azından sürece ilişkin bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Bu yorumu tişörtün gönderilmesini talep etmek için değil, sorunun çözülmüş gibi gösterilmesini doğru bulmadığım için yazıyorum. Formula 1'in Türkiye'ye geldiği bu dönemde, bu alanda iyi bir alternatif olabileceklerini düşünmüştüm; ancak yaşadığım iki ayrı müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle bu fikrim tamamen değişti. Lütfen bundan sonra benimle iletişime geçmeyin. Yaşadığım iki olumsuz deneyimin ardından firmanızdan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
