DeepCool Güç Kaynağım Arıza Yaptı

Deepcool marka 650 Watt güç kaynağım yaklaşık 1 hafta önce arıza yaptı. Ürünün üzerindeki seri numarasını kullanarak hem yazılı hem sözlü olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak güç kaynağının kasaya bağlı olduğu ve bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi.

Güç kaynağının üzerindeki seri numarasını verdiğimde bu kez seri numarasının geçersiz olduğu, kasanın seri numarasına ihtiyaç duyulduğu ifade edildi. Sadece güç kaynağını kullanıyor olmama rağmen, bu şekilde kasaya bağlı olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde destek alamadım. Ürünün büyük ihtimalle garanti süresi devam ediyor, ancak buna rağmen ne garanti kapsamında ne de ücretli olarak tamir konusunda yardımcı olmadılar.

Ben, Deepcool 650w güç kaynağımın arızasının giderilmesini ve mümkünse garanti kapsamında, değilse de açık ve net bilgilendirme yapılarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünün üzerindeki seri numarasının hiçbir işe yaramaması ve destek sürecindeki bu tutum nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.