Siparişlerim Teslim Edilmedi, İptal Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

18 Temmuz’da Deep Atelier adlı Instagram sayfasından kredi kartı ile toplam 18.673 TL tutarında üç adet elbise siparişi verdim (sipariş numarası: 724YR9891l). Siparişlerim; ip askılı desenli midi Premium elbise, beyaz midi boy bel detaylı elbise ve ip askılı detaylı midi tasarım elbiseden oluşuyordu. Ürünlerin 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti ve bu nedenle siparişi verdim.

Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. 2 haftanın sonunda hala kargoya verilmediği bilgisini aldım ve artık başka bir şehirde olacağım için elbiselerin gecikmesinin bana hiçbir faydası olmayacağını defalarca belirterek siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde iptal ve iade işlemi yapılmadığı belirtildi. Avukatım tarafından gönderilen e-postaya da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerin gönderilmemesi ve yasal teslim süresinin aşılması nedeniyle siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.