Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Hakkım Reddedildi

Deep Atelier internet sitesi üzerinden 21.05.2026 tarihinde sırtı korseli, komple drape detaylı, yırtmaçlı saten sarı elbise siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 15 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün henüz kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 793RR3151E’dir.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün henüz kendilerine ulaşmadığını, iptal ve iade hakkımın da olmadığını söylediler. Ne ürün ortada ne de para iadesi yapılabiliyor; buna rağmen sürecin bu şekilde uzaması ve iptal hakkımın olmadığı söylenmesi beni mağdur etmektedir.

İade ve iptal hakkımın reddedilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.