Deep Atelier Butiğinde 30 Günlük Teslim Süresi Aşımı Ve İade Talebi

Deep Atelier isimli butik üzerinden 16 Eylül tarihinde kredi kartımla 9.800 TL tutarında özel günüm için elbise siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün en geç 15 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla üzerinden 32 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi.

Butikle yaptığım yazışmalarda ürünün tedarik edilemediği, buna rağmen sürekli olarak “haftaya kargolanacak”, “hafta sonuna kadar kargoda olacak” gibi oyalayıcı mesajlar aldım. Kendi sözleşmelerinde ürünün 30 gün içinde teslim edilememesi halinde alıcının iade hakkı olduğu açıkça yazmasına rağmen, bu hakkımı kullandığımı iletmeme karşın mesajlarıma herhangi bir şekilde net bir cevap verilmiyor, ne iptal ne de iade sürecine dair bir dönüş alamıyorum.

Hem ürünümü alamadım hem de ödemesini yaptığım 9.800 TL tarafıma iade edilmedi. Siparişimin sözleşmede belirtilen şartlara uygun şekilde iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.