Deep Atelier'den Aldığım Kalitesiz Elbise İçin İade Reddi Ve Hediye Çeki Teklifi

Deep Atelier’in internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım ve ürün 9 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Gelen elbise son derece kalitesizdi ve sitedeki görsellerde göründüğü gibi değildi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

İade talebimi ilettiğimde firma, para iadesi yapmak yerine sadece hediye çeki tanımlayacağını söyleyerek ücret iadesini reddetti. Süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım ve normal yollardan paramı geri alamadım. Yaklaşık bir ay süren uğraşın ardından ancak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak para iademi geri alabildim.

Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, firmanın iade süreçlerinde tüketiciyi zorlayıcı uygulamalara son vermesini ve benzer mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.