İletişimsizlik Ve Teslim Edilmemiş 9.242,33 TL Değerindeki Sipariş

05.06.2026 tarihinde Deep Atelier internet sitesi üzerinden “İp Askılı Çizgili Işıltılı Simli Premium Elbise” isimli üründen s beden bir adet sipariş verdim. Ödememi Iyzico üzerinden kredi kartı ile 9.242,33 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş durumum sistemde hâlâ “Siparişiniz Alındı” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi.

Ürünle ilgili herhangi bir kargo bilgisi, tahmini teslim tarihi veya sevkiyat süreci paylaşılmadı. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir gönderim yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. Adres ve fatura bilgilerim sistemde eksiksiz olmasına rağmen herhangi bir hareket yok.

Sorunu çözmek için firmaya telefon, WhatsApp, sosyal medya ve diğer tüm iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Hem yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen ürünümü alamam hem de iletişim kuramamam beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşmasına neden oldu.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 9.242,33 TL’nin tamamının derhal ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.