İade Reddi Ve Hediye Çeki Teklifi

Deep Atelier markasının kendi internet sitesi üzerinden 21 Nisan tarihinde “Deep Atelier üç boyutlu dantelli mavi midi tasarım elbise”yi small beden olarak sipariş verdim. Siparişim 3 hafta gibi uzun bir sürenin ardından 8 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünü dener denemez bana uymadığı için, aynı gün iade talebinde bulundum.

Firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin yurt dışı menşeli tasarım ürün olduğu gerekçesiyle iade almadıklarını, sadece hediye çeki tanımlayabileceklerini belirttiler. Bana gönderdikleri mesajda, sözleşmelerinde iadenin olmadığı, ürünü geri gönderirsem 2 yıl geçerli bir hediye çeki tanımlanacağı ve bu çeki dilediğim ürün ve bedenle değişim için kullanabileceğim yazıyordu. Yurtiçi Kargo üzerinden, “479361242 D**** D****” müşteri numarasıyla ve paylaşacakları sözleşme numarasıyla ürünü 3 iş günü içinde ücretsiz teslim edebileceğimi ilettiler. Sipariş numaram 426TM8644M’dir.

Elbisenin bana uymaması üzerine, yasal çerçevede iade hakkımı kullanmak isterken, firmanın “kesinlikle iade yok, sadece değişim ya da hediye çeki” şeklindeki yaklaşımından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Ürün bedelimin yasal mevzuata uygun şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu iade kabul etmeme uygulamalarının gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.