Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebim Çek Olarak Reddedildi

17 Mayıs tarihinde Deepatelier.co isimli Instagram hesabı üzerinden 5.300 TL ödeyerek s beden, hemen teslim bir elbise satın aldım. Satın almadan önce özellikle iade şartlarını okudum ve hemen teslim ürünlerde iade olduğu açıkça yazıyordu. Ödemeyi kredi/banka kartıyla peşin olarak yaptım.

19 Mayıs’ta ürün elime ulaştı. S beden, yani en küçük bedeni almama rağmen elbise üzerime oldukça büyük geldi ve kumaş kalitesini de beklediğimden çok kötü buldum. Bu nedenle iade talep ettim ancak bana iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Süreçte yurt dışı tasarım ürünü olduğu için iade almadıklarını ifade ettiler, sanki ürün özel olarak benim için tasarlanıp dikilmiş gibi bir gerekçe sundular; oysa hazır bir elbiseyi bir gün sonra hemen teslim ettiler.

Beden olarak zaten en küçük bedeni aldığım için başka bir elbiseyle değişim yapsam da yine büyük geleceğini, bu nedenle değişimin benim için bir çözüm olmadığını belirttim. Buna rağmen sadece değişim ve 2 yıllık çek teklif ettiler, bedel iadesi dahil başka hiçbir seçenek sunmadılar. Ayrıca iki yıl içinde hiçbir şey almazsam ödediğim 5.300 TL’nin yanacağını, yani paramın boşa gideceğini söylediler. Hemen teslim ürünlerde iade var diye yazıp, sonra hiçbir şekilde iade kabul etmemeleri ve müşteriyi iki yıllık çekle sınırlamaları bence son derece yanıltıcı ve güven kırıcı bir durum.

Hemen teslim ürünlerde iade hakkımın, satın alma öncesinde sitede belirtilen şartlara göre yerine getirilmesini ve 5.300 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.