Deepatelier (Duygu Derin) İade Ücret Ödemesi Yapmıyor

Deepatelier (Duygu Derin) iade ücreti ödemiyor
Ürünü iade ettiğim ve iadenin teslim alındığına dair onay almama rağmen ücret iadesi yapılmadı. Sistemdeki (www.deepatelier.co) sözleşmelerinde iade olmadığı tarafıma bildirildi ancak sistemde/sözleşmede "cayma hakkı" başlığı altında iade ücretinin 7 iş günü içinde geri ödeneceği yazıyor. Whats up yazışmaları aracılığı ile sistemdeki sözleşmelerinde bulunmadığı halde tarafıma 3 yıl geçerli olmak üzere ürün ücretinin çek olarak tanımlanacağını bildirdiler. 26 Haziranda satın aldığım ve bayram tatili nedeni ile 6Temmuz'da iade kargosunu gönderdiğim ürün için henüz sistemdeki hesabıma tanımlanmış bir çek de bulunmamakta. Hem ürünü geri aldılar hem de ücreti hala kendilerinde tutuyorlar. İade söz konusu olduğunda WhatsApp'tan sorulan sorulara da keyfi zamanlamalar ile yanıt veriyorlar. Güvenilir bir firma duruşu olup olmadığının takdiri sizlere kalmış.