32 Gündür Teslim Edilmeyen Elbise Ve İade Yapılmayan Ücret Mağduriyeti

12 Temmuz’da Deep Atelier’den online olarak elbise siparişi verdim (Sipariş No: 174UA4393F). Sipariş sırasında ürünün 15 gün içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Fakat yasal hakkım olmasına rağmen iptal veya iade işlemi yapılmadı. Bana, sipariş üzerinden 30 gün geçtiğinde otomatik olarak iptal edileceği söylendi.

Bugün itibarıyla siparişim üzerinden 32 gün geçti ve hâlâ iptal veya iade işlemi yapılmadı. Ürün tarafıma hiç ulaşmadı ve 11.903 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan tahsil edildi. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.