Kısa Sürede Renk Solması Ve Şeffaf Açıklama Talebi

30.05.2026 tarihinde deeb.com.tr üzerinden Deeb Joyride 300 uyumlu sele koruma kılıfı satın aldım. Ürün kamuflaj desenli ve renkli bir modeldi. Ürünü aldıktan yaklaşık 10–15 gün sonra sele kılıfının renginde ciddi bir solma fark ettim. Bir ay bile olmadan bu kadar renk solması yaşanması, 1500 TL civarında ücret ödediğim bir ürün için kabul edilebilir değil.

Durumu görsellerle birlikte WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana bulunduğum bölgeye ve güneş durumuna göre solmanın normal olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı, istersem düz siyah modeli almam durumunda indirim yapabilecekleri şeklinde son derece basit bir cevap verildi. Ürünün bu kadar kısa sürede solmasına rağmen hiçbir sorumluluk alınmaması, sadece başka bir ürün satmaya yönelik bu yaklaşım bana göre etik değil.

Benim derdim para iadesinden çok, firmanın satışını yaptığı ürüne sahip çıkması ve arkasında durmasıdır. Eğer bu ürün güneş ışığına bu kadar dayanıksızsa, sitede açık ve net bir şekilde “güneş ışınlarına direkt maruz kaldığında kısa sürede solar” şeklinde bir bilgilendirme yapılması gerekirdi. Aksi halde tüketici, dış mekanda kullanılacak bir ürünün bu kadar hassas olacağını bilemez.

Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere ürünün rengi kısa sürede belirgin şekilde solmuş durumdadır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürün için çözüm üretilmesini ve ürün özelliklerinin sitede dürüst ve şeffaf biçimde belirtilmesini talep ediyorum.