Siparişim Yanlış Şehirlere Gönderildi Teslimat Gecikti Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden Dedo Tekstil mağazasından İstanbul Arnavutköy adresine gecelik siparişi verdim (#10600025634). Siparişi özellikle hızlı teslimat için İstanbul’dan seçtim. Ancak ürünümün kargo yolculuğu beklediğim gibi olmadı; ürün önce Diyarbakır’a gönderildi, ardından Ankara’ya yönlendirildi. Bu süreçte hızlı teslimat beklentim tamamen karşılanmadı ve ürünümün gereksiz yere şehirler arasında dolaşması nedeniyle mağdur oldum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca özür aldım. Kargo firması da yanlışlığı hızlıca fark ettiklerini belirtti ancak bu durum teslimat sürecimi olumsuz etkiledi. Siparişimden bu yana 2 gün geçti ve halen ürünüm elime ulaşmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.