Fiyattaki Fark Ve Stok Sorunu Nedeniyle Silecek İadesi Reddedildi

25 Eylül Cuma günü saat 12:40 civarında İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi Caher Dudayev Bulvarı üzerindeki Opet istasyonunda, Dedeler Lojistik Ltd. İşletmesinden Multifit marka 480 mm bir silecek satın aldım. Raf etiketinde 380 TL yazmasına rağmen kasada 400 TL tahsil edildi. Aynı anda 48 add 055 plakalı aracıma yaklaşık 1500 TL tutarında benzin ve 700 kusur tl’lik LPG alımı da yaptım.

Aldığım 480 mm sileceğin aracıma küçük geldiğini fark eder etmez, ürünü hiç kullanmadan ve ambalajını açmadan yaklaşık bir dakika içinde tekrar markete girip bu sileceği daha uzun olan 550 mm modelle değiştirmek istedim. Ancak stok giriş çıkışı yapamadıklarını söyleyerek ne iade aldılar ne de başka ölçü ile değişim yaptılar. Sonuç olarak hem 400 TL ödemiş hem de aracıma uymayan ve kullanamayacağım bir ürünle ortada kalmış oldum.

Değişim için market yöneticisiyle de görüştüm, kendisi de stok giriş çıkışı yapamadığından bahsetti. Akınsoft benzeri programların stok girişi ya da değişikliği konusunda kullanımının son derece kolay olduğunu biliyorum, buna rağmen içerinin kalabalık olması nedeniyle bu işlemle uğraşmak istemediğini düşündüm. Araç konusunda herkesin yetkin olmayabileceğini anlıyorum, ancak 1 dakika önce alınmış, hiç açılmamış ve kullanılmamış bir sileceğin değişiminin bu şekilde reddedilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Ödediğim 400 TL, günümüz şartlarında neredeyse bir asgari ücretlinin bir günlük gelirinin yarısı kadar önemli bir tutardır. Hem etiket fiyatı ile kasada çekilen tutar arasındaki fark hem de kullanılamayan sileceğin değişiminin reddedilmesi nedeniyle bu işletmeden şikayetçiyim. Aracıma uymayan bu ürünün ivedi şekilde iade alınmasını ve 400 TL’lik bedelin tarafıma derhal geri ödenmesini, ayrıca raf etiket fiyatı ile kasadaki fiyat farkının da incelenmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde resmi yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.