to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Kabusa Döndü: Paramı Alamıyorum!
8 Mart 2025’te 6.000₺ ödeyerek Clover Zigon 2’li Sehpa siparişi verdim. Teslim tarihi 16 Nisan’dı ancak ürün hiç gönderilmedi. Bunun üzerine taraflarına ürünü istemediğimi ve iade istediğimi açık bir şekilde bildirdim.
Ama iade süreci tam anlamıyla kabusa döndü.
Bugün görüştüğüm S****** Hanım, muhasebenin izinli olduğunu ve sürecin 14 gün süreceğini söyledi. Oysa daha önce kesin olarak "Bu cuma paranız bankada olur" ifadesi kullanılmıştı. Bu nasıl bir çelişki, nasıl bir tutarsızlıktır?
Gerçekten param için resmen çırpınıyorum.
Her gün firmayı ben aramak zorunda kalıyorum, kimse arayıp bilgi vermiyor. Ulaşılması gereken kişi ya izinli ya da geçiştiriliyor. Müşteri temsilcileri sürekli farklı bilgi veriyor. Sürecin net bir muhatabı yok!
Bu kadar reklam, influencer iş birlikleriyle marka imajı çizmeye çalışıp müşterisini bu kadar mağdur eden, süründüren, paramı iade etmeyen başka bir firma görmedim.
Paramın en kısa sürede iadesini, net bilgi verilmesini ve bu şikayetimin üst yönetime iletilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve hukuki süreçleri başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan aksaklıktan ve süreçte yaşanan iletişim problemleri için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili detaylı bir inceleme başlatılmıştır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecimizi gözden geçiriyoruz. İadenizin yapıldığını dikkate alarak, en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak adına gerekeni yapacağımızı belirtmek isteriz. Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dedeco Mobilya Müşteri İlişkileri
