to read complaints and reviews, or file yours.Dedeco Mobilya’dan Sözleşmeye Aykırı, Eksik ve Kusurlu Teslimat Sonucu Yaşanan Mağduriyet
Ben mimar Hande A*** olarak, Metrocity AVM’deki Dedeco Mobilya mağazasından 01.07.2025 tarihinde yaklaşık 5 milyon tl tutarında proje bazlı ürün siparişi verdim ve sözleşmede teslim süresi 10 gün olarak belirtildi. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağmen, siparişimdeki hiçbir ürün eksiksiz ve kusursuz şekilde teslim edilmedi. Sözleşme gereği teslim edilmesi gereken tüm ürünler ya hiç gelmedi ya da gelenler ciddi şekilde defolu ve hatalıydı. Showroomda gördüğüm ürünlerle teslim edilenler arasında büyük farklar mevcut; döşemeler ezik, dikim ve sünger hataları var. Ürünlerin sadece yaklaşık 2 milyon tl’lik kısmı, o da eksik ve defolu olarak teslim edildi. Tüm ürünlerin fotoğraf ve video ile belgelenmiş kusurları mevcut ve bu belgeleri firmaya ilettim.
Aylardır mağaza yetkilileri ve kendisini şirket sahibi olarak tanıtan kişiyle telefon, WhatsApp ve mağaza ziyaretleriyle defalarca iletişime geçtim. Tüm görüşmelerim kayıtlıdır. Ancak her seferinde teslimat için farklı tarihler verilerek oyalandım. Son olarak polis ekipleriyle mağazaya gitmek ve karakola başvurmak zorunda kaldım; şimdi de savcılığa şikayette bulunmak için başvuru sürecini başlatacağım. Firma, sözleşmeye aykırı şekilde gecikmelerin tüm yükünü bana yansıttı ve bu süreçte ciddi bir maddi kaybın yanı sıra itibar kaybı da yaşadım.
Tüm ödemelerimi çek ile gerçekleştirdim ve elimde sözleşme, ödeme belgeleri ile tüm yazışmalar mevcut. Şu anki beklentim, tüm ürünlerimin eksiksiz ve kusursuz olarak acilen teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyet için tazminat talebimin karşılanmasıdır. Bu sürecin kimse tarafından tekrar yaşanmaması adına şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Elimdeki tüm bilgiler ile tüm görüşmeler ile maddi manevi yaşadığım bu sürecin takibini Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm her yerde resmi yollar ile yaptıracağımı buradanda bildiriyorum.
Ayrıca Instagram'daki tüm postların altına bir sürü mağdur durumunu anlatıyor ve anında siliyorlar bende onlarında ekran görüntüleri mevcut.
Bende aynı şekilde mağdurum 26 Eylül nakit 38 bin tl verip gardırop sipariş verdik 1 ay sonra teslimat dendi ortada kimse yok aramaları dönüş yapan kimse yok, mağazaya tekrar gittiğimizde bomboş bir yer karanlık kapıda paralarını alamayan işçiler vardı kendisinin firma sahibi olduğunu söyleyen kişi yardımcı olamyacağını para iadesi yapamayacağını dükkanında kalan teşhir ürünlerinden beğenip seçip ödediğim param karşılığında dalga geçer gibi bu çözümü sundu bizim zorlamalarımız sonucu elden bir kağıt imzaladı 1 ay içinde mobilyamı teslim edeceğini edemezse paramı iadece edecğini belirtti şu an sadece bekliyorum 1 ay sonra ikisi de gerçekleşmezse savcılığa şikayet edeceğim