Dedeco Mobilya Kusurlu Ve Yanlış Ürün, Geciken İade: 4 Aydır Çözülmeyen Mağduriyet!

31.05.2025 tarihinde İstanbul Beşiktaş Metrocity AVM'deki Dedeco mağazasından Katre model karyola baza satın aldım. Ürünün teslimatı ilk başta bir ay gecikmeli olarak yapıldı. Teslim edilen bazada kusur tespit edildiği için değişim talep ettim. Yaklaşık 1-2 ay süren bekleme sonrası bu kez yanlış model (karyola) gönderildi ve yine yaklaşık bir ay beklemek zorunda kaldım. Son olarak gönderilen bazada da benzer şekilde kusur bulundu.

Bu süreçte toplamda üç kez bekletildim, defalarca yanlış ve kusurlu ürün gönderildi. Her seferinde iade talebimi iletmeme rağmen, iade onayım uzun süre verilmedi ve mağduriyetim devam etti. Sonunda iade faturası kestirdim ancak 04.10.2025 tarihinde markanın mağazasında yaşanan bir sorun nedeniyle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlara ve yetkili birimlere erişim mümkün olmuyor.

16.000 TL kredi kartı ile ödediğim ürünün iadesi hâlâ yapılmadı. Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.