Dedeco Mobilya 151.000 TL’lik Mobilyada Teslimat Ve Montaj Faciası, Çözüm Sunulmuyor

16.05.2025'de İstanbul Levent Metrocity AVM Dedeco mağazasından aldığım yatak odası takımı, oturma odası ve yemek odası ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım. Ürünler teslim edildiği gün koltuk takımımın kurulumu sırasında büyük vidalar kullanıldığı için koltuk kasaları delindi, vidalar dışarı çıktı ve elime batmaya başladı. Ayrıca koltuk kurulumu sırasında kumaş da yırtıldı. Yatak odası dolabının aynası kırık geldi, dolap kapakları düzgün monte edilmedi, yatak başlığının LED ışığı çalışmıyor ve yatağın pistonu da arızalı.

Tüm bu sorunları teslimat anından itibaren defalarca mağazaya ilettim, ancak ilgili ve yetkili bir kişiye ulaşmakta sürekli sorun yaşadım. Mağaza çalışanları arasında iletişim eksikliği var, her seferinde farklı ve yanıltıcı bilgilerle karşılaştım. Telefonlara ilgili müdürlerin cevap vermemesi, mesajlarıma geri dönüş yapılmaması ve üstten konuşma tarzıyla yaklaşmaları da ayrıca mağduriyetimi artırdı. Sorunlarımı çözmek yerine sürekli ileri tarihlere erteliyorlar. 151.000 TL ödeme yaptığım bu ürünlerin tamamında montaj ve üretim hataları bulunmasına rağmen, bugüne kadar evimize montaj veya onarım için kimse gönderilmedi. Sözlü olarak 2 yıl garanti verilmiş olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Tüm bu nedenlerle, aldığım tüm ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunlarımın acilen çözülmesini bekliyorum.