to read complaints and reviews, or file yours. 
Dedeco'dan en geç 30 Nisan teslimli olarak 12.05 günü mobilya aldım. Mobilyam söz verilen tarihte teslim edilmeyince mağazaya giderek Fatih Bey ile görüştük ve ertesi gün için teslim edileceği söylendi. Kendisine ısrarla, eksik parça varsa parça parça göndermeyin, mobilyamı tam ve eksiksiz almak istiyorum dedim. Buna rağmen 27.05 günü iki koltuk ve masamın sandalyeleri şeklinde eksik teslimat yapıldı.
Satış yaparken kibarlıktan kırılan müşteri temsilcilerimiz, sizi oyalamak için ve o an mağazada siparişim gelmedi diye sesinizin duyulmasından çekindiklerinden, yanlış bilgi vererek avutup geri yolluyorlar.
Müşteri hizmetlerinden bir şey çözmeniz zaten imkansız olduğu için Beylikdüzü'nden 1,5 saat yol giderek ikinci kez mağazaya gittim ve bu sefer ismini Leyla olarak hatırladığım bayan ile görüştük. Uzun uğraşlar sonucu ürünlerimizin depoda olduğunu ve kesinlikle 30.05 günü teslim edileceğini, bir karışıklık olduğunu söyledi.
Bugün tüm işimi gücümü bırakıp evde mobilya bekledim. Fakat ne gelen oldu ne de telefonumu açan.
Mağazaya her gittiğinizde teslimat ile ilgili sorun yaşayan farklı müşterilerle karşılaşmak çok sıradan. Mağaza ile üretici firmalar arasındaki depo kontrolleri ve iletişimi çok zayıf; bugün var denilen ürün ertesi gün yok olabiliyor. Her şeyi geçtim, mobilyanız bugün teslim edilecek deniyor ve asla telefonlarınız dahi açılmıyor.
Dedeco'dan martın ortasında birçok mobilyadan oluşan masalar, koltuklar, sandalyeler, berjerler alışverişi yaptım. Satış aşamasında oldukça güler yüzlü olan müşteri temsilcileri, satıştan sonra ne telefonları açmaya ne de mesajlara bakmaya başladılar. Sürekli bahaneler ürettiler. Bayramdan dolayı ta...
6 Mayıs tarihinde dedeco'dan İstanbul eyüpsultan Alibeyköy'deki evimiz için sipariş no 224906 ile yaklaşık 150.000 TL tutarında mobilya siparişi verdik. Hem yazılı hem de sözlü olarak 6 Haziran'da teslimat yapılacağı taahhüt edildi ve elimizde bu sözün belgesi mevcut. Hatta, durumuna göre daha erken...
Dedeco'dan mobilya satın aldım. Satış sürecinde oldukça güler yüzlü davrandılar, fakat ürün gönderme aşamasında aynı ilgiyi göstermediler ve ürünüm zamanında teslim edilmedi. Koltuğum gece saat 12'de, eksik parçalarıyla birlikte getirildi ve bırakıp gittiler. Ertesi gün uçağım olduğunu özellikle bel...
13 Haziran’da İstanbul’daki Dedeco mağazasından kredi kartı ile yatak odası takımı ve oturma odası takımı siparişi verdim. Taahhüt edilen süre 60 gündü, o süre geçmesine rağmen ürünlerimizin bir çoğu teslim edilmemişti, bu süre zarfında satışta bizimle ilgilenen M*** beye sadece 1 defa ulaşabildim. ...
19 Temmuz'da Dedeco Mobilya Metrocity mağazasından koltuk ve yemek masası takımı siparişi verdim. Ürünlerin belirtilen tarihte teslim edileceği söylendi ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen halen teslimat yapılmadı. Bu süreçte defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde sadece “bilgi alıp dönece...
Yorumlar