Dedeco Mobilya Söz Verilen Tarihte Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Sürekli Belirsizlik

6 Mayıs tarihinde dedeco'dan İstanbul eyüpsultan Alibeyköy'deki evimiz için sipariş no 224906 ile yaklaşık 150.000 TL tutarında mobilya siparişi verdik. Hem yazılı hem de sözlü olarak 6 Haziran'da teslimat yapılacağı taahhüt edildi ve elimizde bu sözün belgesi mevcut. Hatta, durumuna göre daha erken teslimat yapılabileceği de belirtildi. Hızlı teslimat sözü nedeniyle dedeco'yu tercih ettik.

Ancak haziran ayı geldiğinde, teslimatın en erken 20 Haziran'da yapılabileceği bildirildi. İtirazlarımız üzerine, hazır olan eşyalar 14 Haziran'da kısmen teslim edildi. Sonrasında her hafta bilgi istememize rağmen çoğu zaman mesajlarımıza ve aramalarımıza yanıt alamadık. 10 Temmuz'da birkaç parça daha teslim edildi fakat kalan mobilyalar için sürekli oyalandık ve net bir tarih verilmedi. Her seferinde “haftaya bilgi verelim”, “10 güne netleşir” gibi belirsiz cevaplar aldık.

En rahatsız edici olan ise, henüz teslim edilmeyen ürünlerin büyük kısmının bedelini ödemiş olmamıza rağmen mağduriyetimizin giderilmemesi. Ayrıca, ödeme dekontumuzu kaybettiklerini belirterek tekrar bizden talep ettiler. Çalışanlar arasında iletişim kopukluğu var; biri başka, diğeri başka bilgi veriyor. Son olarak, teslim tarihi üzerinden iki ay geçtikten sonra azarlar bir üslupla değişim imkanı sunuldu fakat bu da bir çözüm olmadı.

Ben, kalan mobilyaların ivedilikle ve eksiksiz olarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gecikmenin daha fazla uzatılmasını ve yine belirsiz tarihler verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm bu süreçle ilgili yazılı belgeler ve kanıtlar elimde mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim.