Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Decomall firmasından yeşil renkli ekose desenli duvar kağıdı siparişi verdim. İlk gelen ürünlerde deforme olduğu için hem yeterli gelmedi hem de görüntü olarak problem yaşadım. Buna rağmen duvarım tamamlanabilsin diye aynı üründen ekstra satın almak istedim ancak bu kez gönderilen duvar kağıdı mavi ekose olarak geldi.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünü iade etmememi, Trendyol üzerinden “eksik ürün teslimatı” seçmemi söylediler. Ben de onların yönlendirdiği şekilde işlem yaptım fakat bu sefer de pembe çizgili duvar kağıdı gönderdiler. İlk yanlış ürün geçen hafta, ikinci yanlış ürün ise bugün elime ulaştı. Duvarım hâlâ eksik ve istediğim yeşil ekose duvar kağıdını bir türlü göndermediler.

Trendyol’da Decomall firmasına ait 11088152056 numaralı ilk siparişim ve 11101619794 numaralı ikinci siparişim için toplamda yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen doğru ürün gönderilmediği gibi, yönlendirmelerine uymama rağmen sorun çözülmedi.

Artık yeşil ekose duvar kağıdının gönderilmesini talep etmiyorum, her iki siparişim için de ürünlerin toplanmasını ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.