Eksik Ürün Gönderimi Ve Çözümsüz Destek Süreci Mağduriyet Yaşattı

22 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol’dan decomall satıcısından verdiğim siparişte 2 ürün eksik geldi:

1 adet “Code 102 Suya Dayanıklı Zemin Kaplama” ürünü hiç gönderilmedi.

6 adet olması gereken “uv Baskı Fayans Folyo” ürününden sadece 5 adet gönderildi.

Bu durumu Trendyol destek birimine ilettim, destek talebi oluşturdum. Ancak yaklaşık 10 gündür sürekli "bekleyin" denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Siparişim eksik olmasına rağmen sistemde "teslim edildi" olarak işaretlenmiş. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve eksik ürünlerin gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım.