Stil Perde İle Yapılan Trendyol Alışverişinde İletişim Ve Yaklaşım Son Derece Problemliydi

12 Kasım’da Trendyol üzerinden Stil Perde mağazasından 1966 TL tutarında stor perde siparişi verdim (Sipariş No: 10686692876). Siparişten sonra sisteme kargo bilgisi girildi, ancak kendi araştırmam sonucu kargo numarasının daha sonra silindiğini fark ettim. Ürün hiçbir şekilde kargoya verilmediği için bana ulaşmadı ve bu süreçte iptal hakkım da ortadan kalktı.

Firma ile iletişime geçtiğimde sürekli oyalandım; “sizi arayacaklar”, “çalışanlar yemekte” gibi bahanelerle karşılaştım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Trendyol devreye girene kadar 6-8 gün boyunca kendi çabamla bilgi almaya çalıştım. Sonunda Trendyol’un desteğiyle iade talebim oluşturuldu. Ancak Stil Perde’nin iletişimi ve yaklaşımı son derece problemliydi, sürekli bahaneler ürettiler ve çözüm sunmadılar.

İlk defa bu mağazadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şikayetçiyim. Mağazanın müşteri memnuniyetine yaklaşımı ve iletişim şekli ciddi şekilde sıkıntılıdır.