to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Halı Gönderildi, İade Süreciyle Uğraşmak İstemiyorum
Lorente Home’dan Trendyol üzerinden iki adet Luna Viskon Dokuma Halı (ekru renk) sipariş ettim. Siparişi verirken iade veya değişim yapacak vaktimin olmadığını özellikle belirttim ve yanlış ürün gönderilmemesini rica ettim. Ancak, dün teslim aldığım ürünlerden biri doğru (ekru), diğeri ise yanlışlıkla gri renk olarak gönderildi.
Konu ile ilgili Lorente Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ürünü iade edip tekrar satın almam gerektiği ve 100 TL’lik bir ürün yollanacağı söylendi. Ancak halının fiyatı 900 TL ve iş yoğunluğum nedeniyle iade işlemiyle uğraşacak vaktim yok.
Bu nedenle, ya ücret iadesi yapılmasını ya da doğru ürünün (ekru renk Luna Viskon Dokuma Halı) en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat Başakşehir/İstanbul adresine yapılmıştır. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
