Yanlış Renk Ürün Gönderimi İndirimli Siparişimi Boşa Çıkardı

Trendyol üzerinden Evonox markalı çamaşır parfümünden 4 adet sarı olan üründen sipariş verdim; ancak kargodan tamamen farklı, mavi renkli ürün teslim edildi. Yani siparişimde özellikle tercih ettiğim ürün yerine bambaşka bir ürün gönderilmiş durumda.

Bu siparişte indirim kodu kullanmıştım ve güzel bir fiyat yakalamıştım. Yanlış ürün gönderildiği için iade etmem istendiğinde, bu kez de yakaladığım fiyat avantajı ve indirim kodum tamamen boşa gitmiş oluyor. Trendyol uygulamasında da “değişim” seçeneği olmadığı için, iade ettiğim anda aynı ürünü aynı fiyattan alma imkanım kalmıyor.

Satıcıya durumu yazdığımda “yanlış ürün diye yazın” dendi ama bu, benim indirimli aldığım fiyatı ve kodu korumuyor. Benim hatam olmayan bir durum yüzünden hem yanlış ürünle uğraşıyorum hem de indirim hakkım kayboluyor.

Talebim, bana doğru ürünün (sarı olan Evonox çamaşır parfümü, 4 adet) tekrar, siparişi verdiğimdeki aynı indirimli fiyat ve kullandığım indirim kodu korunarak gönderilmesi ve bu süreçte benden ekstra bir ücret veya kargo ücreti alınmamasıdır. Yanlış üründen kaynaklı mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.