Nach meiner erfolgreichen Bezahlung wurde mein Turkish Airlines Ticket storniert, da keine Weiterleitung in der App erfolgte. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Am 04.07.2025 buchte ich mit den PNR-Nummern UEC84Y und SG338F Primefly-Tickets für die Strecke Bologna–Istanbul–Ankara. Wegen einer 5-minütigen Verzögerung bei der Gepäckabgabe wurden sowohl mein Flug von Bologna nach Istanbul als auch der Anschlussflug von Istanbul nach Ankara storniert, was zu ei...

Ich hatte bei Turkish Airlines einen Hin- und Rückflug (Istanbul – Adana – Istanbul) gebucht. Da ich den Hinflug nicht antreten konnte, war ich mir unsicher, ob der Rückflug dadurch automatisch storniert wird. Deshalb habe ich den Kundenservice zweimal angerufen und ausdrücklich gefragt, ob mein Rüc...

Ich habe ein Ticket mit 24 Stunden bedingungsloser Rückerstattung gebucht und wollte es umbuchen. Nach der Buchung wurde mir jedoch mitgeteilt, dass Änderungen nur innerhalb von 24 Stunden möglich sind – diese Frist habe ich leider verpasst. Beim Buchen habe ich aus Versehen Start- und Zielort vert...

Am 30. Mai wollte ich im Rahmen des THY Miles&Smiles Programms fehlende 9.702 Statümeilen über die THY-App nachkaufen, um mein Elite-Upgrade zu erhalten. Zunächst wurde mir ein Angebot über 292 $ angezeigt, später ein Promotion-Deal über etwa 300 $, mit dem ich 12.000 Statümeilen erwerben sollte. Au...

Am 12. Juni wollte ich ein Ticket von Tirana nach Kayseri buchen, um meinen Haustier mitzunehmen. Zuvor rief ich den Kundenservice an, der mir Verfügbarkeit bestätigte. Schnell kaufte ich das Ticket, konnte aber das Haustier nicht hinzufügen. Beim Anruf beim Kundenservice hieß es, das sei nicht mögl...

Am 18.05.2025 haben wir über die Seite Ucuza Bilet ein Hin- und Rückflugticket bei Türk Hava Yolları für meinen Sohn gebucht (Hinflug 28.05.2025, Rückflug 13.07.2025 Malta), damit er eine Sprachschule im Ausland besuchen kann. Da die Visa-Anträge aktuell nicht bearbeitet werden, haben wir versucht, ...

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Ich fliege regelmäßig mit Turkish Airlines und habe bereits viele Tickets dort gekauft, aber diesmal wurde ich enttäuscht und fühle mich regelrecht im Stich gelassen. Ich habe ein Hin- und Rückflugticket gebucht und wollte meinen Hinflug ändern. Laut den Bedingungen auf der Webseite sollen Stornieru...

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Ich habe bei Turkish Airlines ein Hin- und Rückflugticket für den 16. Juli 2024 nach Amerika gekauft. Da mein Hinflugdatum feststand, habe ich ein normales Ticket gekauft. Da mein Rückflugdatum jedoch unsicher war, habe ich ein Primefly-Ticket zu einem höheren Preis gekauft. Laut den Angaben zu Prim...

Vor 8-9 Jahren habe ich ein Konto bei Turkish Airlines erstellt. Damals habe ich meinen Namen anders angegeben. Beim Ticketkauf habe ich immer ohne Mitgliedschaft fortgefahren. Gestern, beim Ticketkauf, blieb das System im 4. oder 5. Schritt hängen. Als ich es erneut versuchte, wurde der Ticketpreis...

Um von günstigen Preisen zu profitieren, haben wir am 14.01.2024 für 11 Personen Flugtickets von SAW nach Antalya und zurück für den Zeitraum vom 25. bis 31. August über die Turkish Airlines-Website gekauft. Da wir ein zweijähriges Kind haben, haben wir uns gegen eine Autofahrt entschieden. Seit dem...

Ich habe ein Flugticket für meine Mutter und Geschwister bei Turkish Airlines mit der Nummer TK/WJIBZC gebucht. Der Flug war für 8:30 Uhr geplant, und wir waren um 7:35 Uhr am Flughafen. Uns wurde gesagt, dass wir 5 Minuten zu spät seien und die Türen des Flugzeugs geschlossen wurden, wodurch unser ...

Ich habe am 31. Juli für meinen Mann und mich Tickets für den Flug Palermo-Istanbul bei Turkish Airlines (PNR: ug64tm) gekauft. Dieser Flug wurde später von THY storniert. Am 16. Juni hat mein Mann den Kundenservice kontaktiert, um die Tickets zu ändern. Uns wurde mitgeteilt, dass die Tickets für de...

Ich habe versucht, ein mit meinen Meilen gekauftes Ticket über die App zu ändern, aber beim Zahlungsvorgang trat ein Fehler auf. Daraufhin rief ich am Dienstag, den 16. Juli 2024, um 05:10 Uhr morgens das Callcenter an und führte ein 45-minütiges Gespräch. Die Dame am Telefon belastete zuerst mei...

Ich beschwere mich über Turkish Airlines, weil nach der Flugstornierung keine Rückerstattung oder Änderung meines Tickets erfolgt ist. Die E-Mail, die ich erhalten habe, lautet wie folgt: "Ihr Flug TK1799 von Istanbul (IST) nach Göteborg (GOT) am 12. Juni 2024 um 15:00 Uhr wurde aus zwingenden/op...

Ich habe am 13. Juli ein Ticket für den Flug um 20:40 Uhr bei Turkish Airlines gekauft. Mir wurde mitgeteilt, dass mein Ticket nicht aktiv ist, da es einen Einspruch gegen die Abbuchung gab. Ich habe mich mit meiner Bank in Verbindung gesetzt und bestätigt, dass es keinen Einspruch gibt und dass der...

Am 2. Juli 2024 habe ich für meine Familie, bestehend aus 4 Personen, Tickets von Izmir nach Mardin für den 20. Juli 2024 gekauft. Aufgrund eines kritischen Gesundheitszustands eines Familienmitglieds mussten wir unseren Urlaub absagen und ich wollte die Tickets 14 Tage vor dem Flug (ich möchte dies...

Ich bin über das Reisebüro Camp Amerika in die USA gekommen. Mein Rückflugdatum war der 1. September, aber aufgrund des Todes meiner Großmutter wollte ich mein Rückflugdatum auf den 21. August ändern und habe dafür eine Zahlung an Camp Amerika geleistet. Ein paar Tage später wurde mir mitgeteilt, da...

Am 12. Februar habe ich auf der THY-Website Tickets für den 8. April gekauft, die ich aufgrund dringender gesundheitlicher Probleme stornieren musste. Nach dem Kauf erhielt ich mehrfach Nachrichten, dass sie eine Firma namens Ajet gegründet haben und die Dienstleistungen nun darüber abgewickelt werd...

Vor einem Jahr habe ich mein Ticket (10.07.2024 23:59) auf offen gestellt. Heute war der letzte Tag, um es zu nutzen. Ich versuchte, am Turkish Airlines-Ticketschalter am Flughafen Istanbul ein Ticket zu kaufen. Der Mitarbeiter sagte: 'Ihr Vorgang kann nicht abgeschlossen werden. Es gibt ein technis...

Am 08.08.2024 um 8:20 Uhr hatten wir einen Flug, für den wir um 7:20 Uhr am zweiten Gate eingetroffen sind. Aufgrund falscher Anweisungen des Personals haben wir Zeit verloren, aber trotzdem um 7:33 Uhr in der Schlange am Gepäckschalter gestanden. Es waren 8 bis 10 Personen vor uns, die meisten hatt...

Am 03.07.2024 habe ich auf der offiziellen Website von Turkish Airlines Hin- und Rückflugtickets für den Flug Istanbul-Mardin (11:20-13:20, TK2676) und Mardin-Istanbul (20:10-22:55, TK2679) für mich (h****) und meinen Ehemann (m******) gekauft. Obwohl ich am 03.07.2024 um 10:40 Uhr am Flughafen I...

Turkish Airlines benachteiligt Passagiere nur um des Profits willen. Ich war um 07:15 Uhr am Ticketschalter für meinen Flug um 08:00 Uhr. Mir wurde gesagt, dass sie mein Gepäck um 07:16 Uhr nicht mehr annehmen könnten und dass ich entweder das Gepäck mit an Bord nehmen oder ohne Gepäck fliegen könnt...

Ich habe bei Turkish Airlines einen Flug mit der PNR UP3RN6 vom 23. bis 27. November 2024 gebucht. Aufgrund einer Änderung der Abflugzeit am 23. November wollte ich die Abflugzeit meines Rückflugs am 27. November auf den Abend verlegen. Da die Online-Anwendung einen Fehler anzeigte, rief ich die THY...

Wir haben das Erdbeben am 6. Februar in unserem Haus in Hatay erlebt. Wir haben unsere Angehörigen verloren und beerdigt. Wir konnten unser Haus nicht betreten und hatten keinen sicheren Ort zum Übernachten. Unser Auto wurde unter den Trümmern zerstört und war nicht mehr nutzbar. Wir versuchten, aus...