Ich habe am 31. Juli für meinen Mann und mich Tickets für den Flug Palermo-Istanbul bei Turkish Airlines (PNR: ug64tm) gekauft. Dieser Flug wurde später von THY storniert. Am 16. Juni hat mein Mann den Kundenservice kontaktiert, um die Tickets zu ändern. Uns wurde mitgeteilt, dass die Tickets für den Flug Palermo-Istanbul mit einem Zwischenstopp in Rom am 31. Juli geändert wurden.
Die Tickets sind unter der PNR-Nummer sichtbar. Wir haben jedoch festgestellt, dass die Tickets für diesen Flug nicht ausgestellt werden können. THY fordert für die Ausstellung der Tickets eine Zahlung von 38.000 ₺. Unsere Einwände sind noch in Bearbeitung, aber unsere Hoffnungen auf eine positive Rückmeldung schwinden.
Die Mitarbeiter des Kundenservices sind nicht hilfreich. Aufgrund der von THY stornierten Flugverbindung mussten wir eine Reise mit Zwischenstopp wählen, was uns nicht nur Unannehmlichkeiten bereitet, sondern auch zu Problemen bei der Ticketbuchung und zusätzlichen Zahlungserforderungen führt, wodurch wir uns psychisch unter Druck gesetzt fühlen.
Obwohl THY das Ziel verfolgt, die beste Fluggesellschaft der Welt zu werden, denken wir, dass sie noch einen langen Weg vor sich haben. Wir fordern, dass dieses Problem so schnell wie möglich gelöst wird, und möchten darauf hinweisen, dass wir, falls dies nicht geschieht, alle rechtlichen Mittel ausschöpfen werden, um die Angelegenheit weiter zu verfolgen.
Turkish Airlines hat mein Hin- und Rückflugticket (Ticket-Nr. 2352216228534) von Stuttgart nach Ankara ohne mein Wissen storniert. Nachdem ich in Ankara angekommen war, erfuhr ich, dass mein Rückflugticket storniert wurde. Da ich von den Kundenbetreuern keine Lösung erhielt und nicht länger im Hotel...
Ich habe für meinen Ehepartner und mich Flugtickets von Ağrı nach İzmir (mit Zwischenstopp in Istanbul) bei Turkish Airlines (THY) gekauft. Um die Uhrzeit des zweiten Flugabschnitts von Istanbul nach İzmir um 1-2 Stunden zu verschieben, habe ich den Kundenservice angerufen. Der erste Mitarbeiter sag...
THY hat mich enttäuscht. Ich habe zusammen mit meiner Familie 6 Tickets für einen Hin- und Rückflug von London über Istanbul nach Şanlıurfa gekauft. Unser Hinflug verlief problemlos und wir kamen in unsere Heimat. Eine Woche vor dem Rückflug erhielt ich eine Nachricht, dass unser THY-Flug von Şanlıu...
Am 21. März 2025 buchte ich für mich und meine Ehefrau einen Hin- und Rückflug Istanbul-Bilbao bei Turkish Airlines für den Zeitraum 9.–13. Juli 2025. Vor dem Hinflug verlief alles problemlos, doch beim Rückflug am 12. Juli konnte ich nur meinen Check-in über die App durchführen, die Buchung meiner ...
Ich habe für meine Frau ein Ticket für den Flug Erzurum-Istanbul am 28.10.2023 (PNR: rmvvyy / aslan) und am selben Tag ein Ticket für den Flug Istanbul-Kocaseyit Flughafen (PNR: raydfp / aslan) gekauft. Da unser Flug von Erzurum nach Istanbul storniert wurde, mussten wir die Tickets umbuchen. Daher ...
Kommentare