Turkish Airlines Flugplanänderungen und Stornierungen verursachen Unannehmlichkeiten

Um von günstigen Preisen zu profitieren, haben wir am 14.01.2024 für 11 Personen Flugtickets von SAW nach Antalya und zurück für den Zeitraum vom 25. bis 31. August über die Turkish Airlines-Website gekauft. Da wir ein zweijähriges Kind haben, haben wir uns gegen eine Autofahrt entschieden. Seit dem Kaufdatum wurden wir mehrfach per SMS und E-Mail über Flugstornierungen und Zeitänderungen informiert. In dieser Zeit haben wir auch einen Wechsel zur Fluggesellschaft Anadolu Jet erlebt. Zunächst war unser Flug TK7516 von SAW nach Antalya mit Abflugzeit 11:25 Uhr geplant, der nun laut der letzten Änderung auf den Flug VF3032 mit Abflugzeit 19:40 Uhr geändert wurde. Das bedeutet, dass wir erst um 22:00 Uhr im Hotel ankommen und die Übernachtungskosten von etwa 20.000₺ pro Tag verloren gehen. 1. Wie kann mein Flug ohne meine Zustimmung auf unsinnige Zeiten verschoben werden? 2. Warum sind die gekauften Tickets nicht mehr in der THY-App sichtbar? Sie sind auch auf der Ajet-Website nicht zu sehen. Sind diese Tickets verschwunden? 3. Ich habe mein Ticket bei THY gekauft und kenne die Marke Ajet nicht. THY ist mein Ansprechpartner und ich erwarte, dass THY dieses Problem löst. Wenn THY mein Problem nicht lösen kann, sollen sie uns die täglichen Übernachtungskosten erstatten, damit wir uns selbst darum kümmern können.