Vor einem Monat habe ich ein Ticket für einen Flug nach Van gekauft, konnte aber aufgrund eines Systemfehlers keinen Online-Check-in durchführen. Nachdem ich den Check-in nicht durchführen konnte, rief ich einen Tag vorher den Kundenservice von THY an und informierte über die Situation. Der Kundenbetreuer sagte mir, dass er den Vorgang nicht durchführen könne und dass wir den Check-in am Flughafen erledigen könnten. Obwohl ich 4 Stunden vor dem Flug am Flughafen ankam, wurde mir mitgeteilt, dass mein Ticket an jemand anderen vergeben wurde und dass ich entweder 6 Stunden auf einen anderen Flug warten oder ein Ersatzticket erhalten könnte, falls ein Passagier nicht erscheint. Ich wurde gezwungen, eine dieser beiden Optionen zu wählen, und es gab keine Hilfe von einem Verantwortlichen. Jetzt habe ich mein Ersatzticket und warte in der Schwebe. Ich bin sehr enttäuscht von THY, die mich in diese Lage gebracht haben. Ich bin sehr traurig über diese Situation bei unserer geliebten Turkish Airlines. Schade...
THY überbucht nicht nur Flüge, sondern erlaubt auch kein Online-Check-in. Zudem gibt das Personal falsche Informationen, was die Kunden irreführt und benachteiligt. Als Entschädigung wird lediglich Geld angeboten. Monate im Voraus gekaufte Tickets konnten nicht online eingecheckt werden. Beim Anruf ...
Ich dachte, THY bietet qualitativ hochwertigen Service, aber ich wurde enttäuscht. Obwohl es teurer ist und der Flughafen Istanbul weiter von mir entfernt liegt, habe ich mich für THY entschieden, weil ich besseren Service erwartete. THY hat meinen Flug aus einem unklaren 'operativen' Grund stornier...
Trotz unserer Bemühungen, bei THY eine kostenpflichtige Sitzplatzwahl vorzunehmen, erhalten wir bei der Zahlung eine Fehlermeldung, obwohl es keine Probleme mit unseren Bankkarten gibt. Wir haben sage und schreibe 120 Minuten damit verbracht, einen Kundenbetreuer zu erreichen, und es schließlich ges...
Am 26. Juli um 06:20 Uhr habe ich ein Flugticket von THY nach Samsun gekauft. Ich habe mehrmals versucht, den Check-in über die App zu machen, aber es gab immer wieder Fehler. Am Flughafen habe ich es am Kiosk versucht, aber auch dort gab es keine passenden Sitzplätze und ich wurde aufgefordert, zum...
Ich habe ein Ticket für einen Flug von Isparta nach Gaziantep mit Zwischenstopp in Istanbul für den 02.08. über THY gekauft. Ich erhielt eine E-Mail, dass der zweite Flug verschoben wurde und habe die Änderung bestätigt. Am Flugtag konnte ich jedoch nicht einchecken, da auch der erste Flug verschobe...
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