Am 12. Juni wollte ich ein Ticket von Tirana nach Kayseri buchen, um meinen Haustier mitzunehmen. Zuvor rief ich den Kundenservice an, der mir Verfügbarkeit bestätigte. Schnell kaufte ich das Ticket, konnte aber das Haustier nicht hinzufügen. Beim Anruf beim Kundenservice hieß es, das sei nicht möglich. Am 13. Juni suchte ich einen anderen Flug, der ebenfalls verfügbar sein sollte. Noch bevor ich auflegte, kaufte ich das Ticket, aber erneut konnte das Haustier nicht eingetragen werden – es gab Systemprobleme. Da der Flug erst in 8 Tagen war, stornierten sie das Ticket vom 13. Juni, aber das Ticket vom 12. Juni ließen sie bestehen. Auf meine Beschwerden erhielt ich nur eine Nachricht mit „Leider können wir nichts machen“. Ich fühle mich sehr im Stich gelassen und habe dadurch großen Schaden erlitten.
Ich konnte keine Rückerstattung erhalten. Ich habe Tickets für eine Reise mit Turkish Airlines von Izmir nach Istanbul und von Istanbul nach Abu Dhabi für mich, zwei Passagiere und meine zwei Hunde gekauft. Vor dem Ticketkauf habe ich die Verfügbarkeit für Hunde auf den gewünschten Flügen mit den Ku...
Ich habe für den 3. Juli einen Flug von Istanbul nach Spanien mit Turkish Airlines gebucht – inklusive einer zusätzlichen Zahlung für meinen Hund. Doch am Ende konnte ich meinen Hund gar nicht mitnehmen. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme warte ich nun seit über zwei Monaten auf die Rückerstattung de...
Am 24. Februar 2024 habe ich ein Ticket gekauft, aber ich kann keine Änderungen daran vornehmen. Da ich mit meinem Hund reisen werde, habe ich zunächst mit einem emotionalen Unterstützungsbericht beantragt, dass er in der Kabine bei mir fliegen darf. Die Antwort kam jedoch erst nach zwei Wochen und ...
Ich hatte ein Ticket für den Flug um 05:45 Uhr von Gaziantep nach Dalaman. Obwohl ich mein Haustier zu meinem Ticket hinzugefügt und seine Impfungen vollständig waren, wurde mir beim Check-in mitgeteilt, dass mein Haustier aufgrund des harten Käfigs nicht fliegen darf und wir nicht an Bord gehen kon...
Ich habe ein Ticket für meinen Flug mit Turkish Airlines VSR757 PNR-Code gekauft und wurde über die App zur Reservierung für mein Haustier weitergeleitet. Die App ließ mich zuerst einen Sitzplatz auswählen, verweigerte dann jedoch die Bestätigung mit der Begründung, dass der Flug voll sei. Die Kunde...
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