Frustriert über Turkish Airlines wegen Problemen mit Haustierflug und Ticketstornierungen

Am 12. Juni wollte ich ein Ticket von Tirana nach Kayseri buchen, um meinen Haustier mitzunehmen. Zuvor rief ich den Kundenservice an, der mir Verfügbarkeit bestätigte. Schnell kaufte ich das Ticket, konnte aber das Haustier nicht hinzufügen. Beim Anruf beim Kundenservice hieß es, das sei nicht möglich. Am 13. Juni suchte ich einen anderen Flug, der ebenfalls verfügbar sein sollte. Noch bevor ich auflegte, kaufte ich das Ticket, aber erneut konnte das Haustier nicht eingetragen werden – es gab Systemprobleme. Da der Flug erst in 8 Tagen war, stornierten sie das Ticket vom 13. Juni, aber das Ticket vom 12. Juni ließen sie bestehen. Auf meine Beschwerden erhielt ich nur eine Nachricht mit „Leider können wir nichts machen“. Ich fühle mich sehr im Stich gelassen und habe dadurch großen Schaden erlitten.