Turkish Airlines Probleme bei der Flugbuchung nach dem Erdbeben

Wir haben das Erdbeben am 6. Februar in unserem Haus in Hatay erlebt. Wir haben unsere Angehörigen verloren und beerdigt. Wir konnten unser Haus nicht betreten und hatten keinen sicheren Ort zum Übernachten. Unser Auto wurde unter den Trümmern zerstört und war nicht mehr nutzbar. Wir versuchten, aus dem Erdbebengebiet wegzukommen. Am 20. Februar habe ich ein Ticket bei Turkish Airlines nach Istanbul gekauft und erhielt eine Nachricht, dass mein Flug storniert wurde. Am selben Tag rief ich den Kundenservice an, der mir mitteilte, dass mein Ticket für ein Jahr offen bleibt und ich innerhalb von zwei Jahren von den regionalen Flughäfen nach Istanbul fliegen kann. Am 12. März habe ich ein Rückflugticket von Istanbul nach Hatay gekauft. Zwei Tage vor dem Flug wurde mir mitgeteilt, dass auch dieser Flug storniert wurde. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir gesagt, dass auch diese Tickets unter den gleichen Bedingungen offen bleiben. Gestern rief ich den Kundenservice erneut an, um meine Tickets umzubuchen, und mir wurde mitgeteilt, dass sie nur eine Rückerstattung anbieten können und keine neuen Tickets ausstellen können. Wir haben in dieser schwierigen Situation nach dem Erdbeben mit unserem begrenzten Budget Tickets gekauft, und jetzt, da die Ticketpreise gestiegen sind, versuchen sie, uns eine Rückerstattung anzubieten. Das passt überhaupt nicht zu einem so großen Unternehmen. Es hat uns sehr enttäuscht. Wir haben erneut eine Anfrage gestellt und um eine dringende Überprüfung gebeten, aber es gibt keine Rückmeldung und keine Angabe von Zeitrahmen. Es ist unverständlich, dass ein so großes Unternehmen solche Probleme mit Tickets aus dem Erdbebengebiet verursacht. #turkishairlines #THY @THY @turkishairlines