Ich kann mein THY-Ticket trotz 7-Tage-Frist nicht kostenlos ändern
Ich fliege regelmäßig mit Turkish Airlines und habe bereits viele Tickets dort gekauft, aber diesmal wurde ich enttäuscht und fühle mich regelrecht im Stich gelassen. Ich habe ein Hin- und Rückflugticket gebucht und wollte meinen Hinflug ändern. Laut den Bedingungen auf der Webseite sollen Stornierungen und Änderungen bis zu 7 Tage vor Abflug kostenlos möglich sein. Ich habe versucht, meine Buchung 7 Tage und 21 Stunden vorher zu ändern – also deutlich innerhalb der Frist. Trotzdem wurde mir angezeigt, dass eine kostenlose Änderung nicht möglich ist und ich für eine einfache Zeitänderung Geld zahlen muss!
Was ist das bitte für ein System? Die Regeln sind klar formuliert, aber werden anscheinend nicht eingehalten. So geht man nicht mit treuen Kunden um! Ich fordere eine sofortige Klärung und die Rückerstattung der unrechtmäßigen Gebühren. Turkish Airlines sollte hier dringend nachbessern, wenn sie ihre Glaubwürdigkeit nicht verlieren will!
