Turkish Airlines Ticket konnte wegen technischer Probleme nicht genutzt werden

Vor einem Jahr habe ich mein Ticket (10.07.2024 23:59) auf offen gestellt. Heute war der letzte Tag, um es zu nutzen. Ich versuchte, am Turkish Airlines-Ticketschalter am Flughafen Istanbul ein Ticket zu kaufen. Der Mitarbeiter sagte: 'Ihr Vorgang kann nicht abgeschlossen werden. Es gibt ein technisches Problem.' Sie sagten, ich solle den Kundenservice anrufen, um das Problem zu lösen. Also rief ich um 17:07 Uhr den Kundenservice an. Sie versuchten zu helfen, aber konnten das Problem nicht lösen und baten mich, ein Feedback-Formular auszufüllen. Ich füllte das Feedback-Formular aus und rief erneut den Kundenservice an. Sie sagten, mein Antrag sei angenommen worden. Nach einiger Zeit rief ich erneut an. Diese Vorgänge sind natürlich nicht einfach; man hört sich 2 Stunden lang den Anrufbeantworter an, wird weitergeleitet, und dann sagte der Kundenbetreuer: 'Ihr Antrag wurde nicht registriert.' Also wurde der Antrag erneut von Anfang an registriert und an die zuständige Abteilung gesendet. Nach einiger Zeit rief ich erneut an, und der Vertreter sagte wieder, dass mein Vorgang nicht registriert wurde. Es war eine ständige Hinhaltetaktik. Zuletzt rief ich um 23:02 Uhr an, und sie sagten erneut, dass es ein Problem gebe. Ein weiterer Antrag wurde geschrieben und vermerkt. Sie warnten mich, es als 'dringenden Antrag' per E-Mail zu verfolgen. Als ich sah, dass die Zeit knapp wurde, rief ich erneut den Kundenservice an. Sie sagten: 'Ihr Vorgang wartet im System und wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.' Die Zeit verstrich, und die E-Mail kam um 01:08 Uhr an. Die Absurdität der Situation zeigte sich in der Nachricht, die sie schickten. Letztendlich taten sie alles, um zu verhindern, dass ich mein Ticket nutzen konnte.