Am 2. Juli 2024 habe ich für meine Familie, bestehend aus 4 Personen, Tickets von Izmir nach Mardin für den 20. Juli 2024 gekauft. Aufgrund eines kritischen Gesundheitszustands eines Familienmitglieds mussten wir unseren Urlaub absagen und ich wollte die Tickets 14 Tage vor dem Flug (ich möchte dies ausdrücklich betonen) stornieren. Was ich jedoch erlebte, machte mich sehr wütend. Von den 14500 ₺, die ich für die Tickets bezahlt habe, wurden 3500 ₺ als Stornogebühr einbehalten. Ich erklärte, dass ich im Militärdienst bin und schilderte die Situation. Aber es gab keine Lösung, nur leere Worte wie 'Ticketstandards' und 'wir können nichts tun'. Ich möchte keine harten Worte verwenden, aber ihr zwingt mich dazu. Ich riskiere mein Leben, um jeden Cent dieses Geldes zu verdienen. Wenn es der letzte Tag oder die letzten 3 Tage vor dem Flug gewesen wäre, könnte ich es vielleicht verstehen, aber 14 Tage vorher? Wenn ihr die stornierten Tickets innerhalb von 14 Tagen nicht verkaufen könnt, informiert mich bitte. Ich werde euch das Geld zurückgeben. So ein System ist wirklich enttäuschend.
Ich bin Militärangehöriger und diene im Irak. Unsere Urlaubszeiten sind nie genau festgelegt. Daher habe ich am 31. Dezember 2023 ein Ticket von Şırnak über Istanbul nach Izmir gekauft. Da sich mein Urlaubstermin ändern könnte, habe ich beim Bezahlen des Tickets die kostenlose Änderungsoption gewähl...
Am 01.11.2023 habe ich ein Ticket für die Strecke Erzincan-Istanbul-Izmir gekauft, etwa 5-6 Tage nach anderen Käufern, da ich Soldat bin, zu einem höheren Preis von etwa 4000₺. Während des Fluges von Erzincan nach Istanbul gab es ein systemisches Problem, wodurch wir im Flugzeug warten mussten und d...
Am 14.05.2024 habe ich ein Ticket von Van nach Istanbul gekauft. Obwohl ich eine halbe Stunde vor dem Flug am Flughafen war, wurde ich nicht ins Flugzeug gelassen, und der Ticketpreis wurde mir nicht erstattet. Als ich erwähnte, dass ich Militärangehöriger bin, wurde ich diskriminiert. Die Mitarbeit...
Hallo, ich hatte am 17.03.2024 um 16:40 Uhr einen Flug von Kahramanmaraş nach Istanbul. Ich war um 16:10 Uhr dort und ging zum Ticketschalter, um meinen Ausweis vorzulegen. Mir wurde gesagt, dass ich nicht an Bord gehen könne. Ich bat um Hilfe und sagte: 'Bitte helfen Sie mir, es ist noch Zeit bis z...
Am 13.04.2024 befand ich mich 45 Minuten vor dem Flug um 19:00 Uhr von Izmir nach Istanbul am Schalter und hatte online eingecheckt, wurde jedoch nicht zum Flug zugelassen. Obwohl ich darum bat, auf den nächsten Flug umgebucht zu werden, wurde mir mitgeteilt, dass ich ein neues Ticket kaufen müsse u...
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