Mein Einchecken wurde von Turkish Airlines verweigert, obwohl ich auf der Liste für den Flug stand? Was kann ich nun unternehmen?

Am 14. Mai 2025 kaufte ich für meinen 11-jährigen Sohn E**** Ç**** ein Flugticket (TK1506) von Nürnberg nach Istanbul am 12. August 2025 über die offizielle Website von Turkish Airlines mit dem Reservierungscode RYTD4Y. Beim Kauf wurde deutlich darauf hingewiesen, dass der Begleitservice für Kinder ...

Am 27. Juni 2025 habe ich geheiratet. Am 28. Juni 2025 hatten mein Ehepartner und ich einen Flug von Istanbul nach Tivat mit der Buchungsnummer 2352264245755 für unsere Hochzeitsreise. Ich war 3 bis 3,5 Stunden vor Abflug am Flughafen, doch beim Check-in erfuhr ich, dass der Flug überbucht sei und k...

Ich habe bei Turkish Airlines ein Ticket ins Ausland gebucht und dabei über die Miles and Miles App meinen Mädchennamen statt meines aktuellen Nachnamens erhalten. Beim Online-Check-in bemerkte ich den Fehler und meldete ihn umgehend dem Kundenservice. Nach dem Ausfüllen eines Formulars wurde mir e...

Turkish Airlines hat bei meinem 10-stündigen Flug von Istanbul nach New York komplett an Professionalität verloren. Etwa eine Woche vor dem Flug kaufte ich mein Ticket und wählte extra den begehrten Gangplatz 10 in der Mitte eines leeren Flugzeugs. Am Flugtag erhielt ich eine E-Mail, dass mein Sitz...

Am 15. Juni sind wir mit dem Flug TK192 gegen 21 Uhr von den USA nach Istanbul zurückgekehrt und kamen dort gegen 16 Uhr Ortszeit an. Unser Anschlussflug von Istanbul nach Ankara, TK2174, sollte um 19 Uhr starten. Beim Check-in in Dallas erhielten wir plötzlich die Meldung, dass wir den Istanbul-Ank...

Ich habe seit längerer Zeit keinen Zugriff mehr auf mein Miles&Smiles-Konto bei Turkish Airlines. Weder per E-Mail noch per SMS erhalte ich ein Passwort oder irgendeinen Code zum Zurücksetzen. Ich habe inzwischen unzählige Male den Kundenservice kontaktiert, doch dort bekomme ich immer wieder nur St...

Am 1. Mai hatte ich mit Turkish Airlines einen Flug nach Amsterdam, gebucht über ein Reiseunternehmen als Teil eines Gruppenpakets. Zuerst gab es eine anderthalbstündige Verspätung, was schon ärgerlich genug war. Doch der eigentliche Schock kam beim Gepäck-Check-in: Man teilte mir mit, dass zu viele...

Am 18. Oktober 2024 habe ich zwei Tickets für den Turkish Airlines Flug TK-2332 von Istanbul nach Izmir mit einer geplanten Abflugzeit um 17:00 Uhr gekauft. Kurz nach dem Kauf erhielt ich eine Nachricht, dass die Abflugzeit auf 18:00 Uhr verschoben wurde. Anschließend wurde die Zeit auf 17:30 Uhr, d...

Eigentlich wollte ich das Thema hier nicht schreiben, aber nach meinem letzten Auslandsflug habe ich mich entschieden, es zu tun. Ich wollte beweisen, wie gleichgültig und wenig hilfsbereit THY geworden ist. Am 11. Oktober kamen wir für den JFK-IST Flug nach New York um 07:00 Uhr morgens am Flughafe...

Ich bin mit meinem Kind zum Giresun Flughafen gegangen, um den THY-Flug von Giresun nach Istanbul um 11:00 Uhr zu nehmen. Ich war 40 Minuten vor Abflug (um 10:20 Uhr) am Flughafen, wurde jedoch nicht in das Flugzeug gelassen. Sie können die Kameraaufzeichnungen überprüfen, um meine Ankunftszeit am F...

Vom 20.07.2024 bis 27.07.2024 habe ich eine Benelux-Tour bei Kappa Tourismus gebucht. Laut Reiseplan sollten wir zuerst nach Luxemburg fliegen. Aufgrund eines Systemfehlers konnte ich für unseren Flug V64FP5 um 07:10 Uhr nach Luxemburg nicht online einchecken, daher kam ich um 03:30 Uhr am Flughafen...

Am 8. August 2023 habe ich ein Ticket gekauft, das ich 30 Minuten vor dem Abflug verpasst habe und nicht akzeptiert wurde. Danach sagte ein THY-Mitarbeiter, dass mein Ticket gesperrt wird. Ich stimmte zu und kaufte ein neues Ticket. Jetzt habe ich dem Callcenter mitgeteilt, dass ich das gesperrte Ti...

Am 17.07.2024 habe ich drei Tickets für den Flug TK2653 von Erzincan (11:20 Uhr) nach Istanbul (13:25 Uhr) gekauft. Da ich die Ausweise meiner Kinder nicht dabei hatte, haben die Mitarbeiter am letzten Gate (Celebi Bodenabfertigung) uns nicht an Bord gelassen. Ich habe ihnen gesagt, dass ich Screens...

Am 19. Juli, einem Freitag, hatten wir einen Flug mit Turkish Airlines von Istanbul nach Trabzon um 11:10 Uhr mit dem Reservierungscode rlbbhw für y**** c*** und Frau C*. Wir haben Turkish Airlines für eine problemlose und komfortable Reise gewählt. Am Flughafen konnten wir aufgrund eines Systemfehl...

Am 08.07.2024 um 10:55 Uhr hatte ich ein Ticket mit der PNR-Nummer VSCC7B für den Flug TK2201 von KCM nach IST. Am Flugtag stellte ich mich gegen 10:00 Uhr in die Schlange Nr. 9 für das Einchecken. Der Mitarbeiter vor mir bearbeitete die Tickets anderer Passagiere, kümmerte sich um einige Koffer und...

Ich möchte hier ein Problem teilen, das mich betroffen hat. Ich möchte eine Beschwerde einreichen und bitte um Ihre Hilfe. Am 16.07.2024 um 17:55 Uhr wurde ich auf dem Flug von Trabzon benachteiligt. Ich war um 16:45 Uhr am Flughafen, hatte alle Check-in-Prozesse abgeschlossen und mein Gepäck aufgeg...

Am 17.07.24 hatte der Turkish Airlines Flug TK 2313 von Izmir nach Istanbul um 10:45 Uhr eine Verspätung von 45 Minuten. Mein Anschlussflug nach Erzurum war für 13:00 Uhr geplant. Als ich mit meinem 81-jährigen Verwandten am Flughafen ankam, wurden wir nicht ins Flugzeug gelassen. Als wir um 12:52 U...

Turkish Airlines bietet auf sehr interessante Weise den schlechtesten und teuersten Service für seine eigenen Bürger an. Passagiere auf Inlandsflügen haben das Recht, bis zu 45 Minuten vor Abflug physisch anwesend zu sein und einzuchecken. Obwohl mein Bruder und zwei weitere Personen eine Stunde und...

Hallo, meine Mutter und ich kamen um 12 Uhr zum Check-in für den 13:40 Flug von Bodrum Milas. Als unsere Tickets ausgestellt wurden, wurde uns mitgeteilt, dass zu viele Tickets verkauft wurden und meine Mutter auf die Warteliste gesetzt wurde, während mir ein Sitzplatz zugewiesen wurde. Uns wurde ge...

Ich habe eine Woche im Voraus ein Flugticket bei THY gekauft. Als ich online einchecken wollte, wurde mir mitgeteilt, dass kein geeigneter Sitzplatz verfügbar ist. Es ist wirklich schwer zu verstehen. In dem Flugzeug, für das ich bezahlt habe, gibt es keinen geeigneten Sitzplatz für mich. Es stellt ...

Am 13.07.2024 um 19:00 Uhr (IST-ADB TK2336) ging ich um 18:30 Uhr zum THY-Schalter, um einzuchecken. Als ich dort ankam, wurde mir mitgeteilt, dass das Flugzeug bereits abgeflogen sei. Ich wurde von Schalter zu Schalter geschickt, von D nach F und dann nach E und C, ohne dass mir jemand helfen konnt...

Turkish Airlines verlangt bereits am Flughafen Istanbul ein Rückflugticket für Brasilien, ein Land, das man 3 Monate visumfrei besuchen kann. Normalerweise führen Länder solche Kontrollen bei der Einreise durch. Bis hierhin ist alles normal. Aber die Bedingungen, die von THY beim Ticketkauf nicht an...

THY hat unsere behinderten Passagiere nicht an Bord gelassen! Obwohl die Berichte unserer autistischen Zwillinge im System hochgeladen waren, verlangten sie zusätzlich eine Flugtauglichkeitsbescheinigung. Beim Ticketkauf gab es keinen Hinweis darauf. Uns wurde gesagt, dass Ärzte vor Ort die Beschein...

Am 10.07.2024 um 23:50 Uhr sollten wir mit Turkish Airlines von Istanbul nach Isparta fliegen. Trotz rechtzeitiger Gepäckaufgabe und pünktlichem Erscheinen am Gate wurde uns der Zugang zum Flugzeug verweigert, da das Gate vorzeitig geschlossen wurde. Dies geschah, obwohl wir bereits einen Tag vor de...