Turkish Airlines behinderten Passagieren nicht an Bord gelassen trotz Systemberichten
THY hat unsere behinderten Passagiere nicht an Bord gelassen! Obwohl die Berichte unserer autistischen Zwillinge im System hochgeladen waren, verlangten sie zusätzlich eine Flugtauglichkeitsbescheinigung. Beim Ticketkauf gab es keinen Hinweis darauf. Uns wurde gesagt, dass Ärzte vor Ort die Bescheinigung ausstellen könnten, und wir zahlten 7.150₺ für zwei Personen, nur für ein unterschriebenes Blatt Papier, ohne Untersuchung. Wir haben Einspruch erhoben, aber es wurde nicht akzeptiert. Wenn ein Ticket ohne Bericht nicht ausgestellt werden kann, sollte das System auch ohne Genehmigung keine Bestätigung geben. Wie sollen wir das in letzter Minute bekommen? Für behinderte Menschen ist ohnehin alles schwierig, und sie schaffen zusätzliche Probleme. Wir haben stundenlang gewartet. Ist das Professionalität? Sie machen Menschen Probleme und verursachen Unannehmlichkeiten. Wenn es eine solche Regel gibt, kann das System beim Ticketkauf eine Warnung geben oder eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS senden. Für unwichtige Dinge werden Nachrichten gesendet, aber bei wichtigen Themen könnte man auch warnen. Sie haben unsere Reise ruiniert.
