Turkish Airlines Stress durch Systemfehler und Überbuchung bei Flug von Istanbul nach Trabzon

Am 19. Juli, einem Freitag, hatten wir einen Flug mit Turkish Airlines von Istanbul nach Trabzon um 11:10 Uhr mit dem Reservierungscode rlbbhw für y**** c*** und Frau C*. Wir haben Turkish Airlines für eine problemlose und komfortable Reise gewählt. Am Flughafen konnten wir aufgrund eines Systemfehlers nicht an den Automaten einchecken. Wir wurden ständig weitergeleitet und an den Schaltern wurden wir von den Mitarbeitern zurechtgewiesen. Aufgrund von Entwicklungen in unserem Leben konnten wir am Vortag nicht einchecken. Wir hätten auch aufgrund von Alter oder Krankheit nicht in der Lage sein können, dies zu tun. Uns wurde mitgeteilt, dass wir nur fliegen können, wenn Plätze im Flugzeug frei sind. Die zuständigen Mitarbeiter sagten, dass zu viele Tickets verkauft wurden und sie uns informieren würden, wenn Plätze frei werden. Wir warteten eine halbe Stunde unter dem Stress, nicht zusammen mit meiner Schwester Yasemin fliegen zu können. Schließlich konnten wir fliegen, da Plätze im Flugzeug frei waren. Turkish Airlines hat uns unnötig gestresst und unsere geplante Reise verdorben. Wir bringen unsere Beschwerde über diese Plattform vor. (E-Ticket des Fluges ist beigefügt.)