THY Istanbul-Tivat Flug trotz Überbuchung auf die Ersatzroute gezwungen

Am 27. Juni 2025 habe ich geheiratet. Am 28. Juni 2025 hatten mein Ehepartner und ich einen Flug von Istanbul nach Tivat mit der Buchungsnummer 2352264245755 für unsere Hochzeitsreise. Ich war 3 bis 3,5 Stunden vor Abflug am Flughafen, doch beim Check-in erfuhr ich, dass der Flug überbucht sei und keine Plätze mehr frei sind. Die Mitarbeiter von Turkish Airlines erklärten, dass mehr Tickets verkauft wurden als Sitzplätze vorhanden sind und wir nur mitkommen könnten, falls andere Passagiere nicht erscheinen. Trotz mehrfacher Hinweise, dass es unsere Hochzeitsreise ist, wurden wir nicht bevorzugt behandelt. Am Gate wurden wir als 2. und 3. Ersatzplätze geführt, konnten aber nicht mit, da alle Plätze nach dem letzten Einsteigen vergeben wurden – angeblich seien die Sitzplätze von Flugbegleitern belegt. Später bestätigte ein THY-Mitarbeiter, dass es keine speziellen Crew-Sitze gibt und das eine Ausrede war.

Zwangsweise wurden wir „freiwillig“ umgebucht. Da am selben Tag kein weiterer Flug nach Tivat ging, bot man uns eine Alternative über Podgorica am selben Tag oder Tivat am nächsten Tag an. Wegen stornierter Reservierungen nahm ich den Umweg über Podgorica hin. Turkish Airlines bot uns eine Entschädigung von je 250 ₺ und ein Hotel an, was bei den entstandenen Kosten und Ausfällen völlig unzureichend ist. Trotz meiner Einwände wurde der Betrag nicht erhöht und wir mussten das Angebot akzeptieren. Zudem entstanden mir durch den Wechsel des Ankunftsortes in Montenegro zusätzliche Kosten von 256 ₺ für die bereits bezahlte Mietwagenbuchung in Tivat.

An unserem besonderen Tag hat Turkish Airlines nicht nur meinen Partner zum Weinen gebracht, sondern auch unsere Stimmung zerstört. Die erlittenen Unannehmlichkeiten und Schäden sind keinesfalls mit 250 ₺ zu begleichen. Ich fordere eine angemessene Entschädigung und behalte mir rechtliche Schritte vor, sollte das Problem nicht zeitnah gelöst werden.