ID:29518988
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Havva ist mit dem Ergebnis überhaupt nicht zufrieden

Turkish Airlines Gate vorzeitig geschlossen, obwohl wir rechtzeitig am Flughafen waren

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Havva
Turkish Airlines
11 Juli 2024 03:00
5

Am 10.07.2024 um 23:50 Uhr sollten wir mit Turkish Airlines von Istanbul nach Isparta fliegen. Trotz rechtzeitiger Gepäckaufgabe und pünktlichem Erscheinen am Gate wurde uns der Zugang zum Flugzeug verweigert, da das Gate vorzeitig geschlossen wurde. Dies geschah, obwohl wir bereits einen Tag vor dem Flug eingecheckt und unsere Sitzplatznummern erhalten hatten.

Ich wurde nicht darüber informiert, dass das Gate früher schließen würde. Obwohl ich mich am Flughafen befand, wurde keine letzte Durchsage gemacht. Danach wurden wir zum sogenannten Change Desk geschickt, wo uns alternative Flüge zu deutlich höheren Preisen angeboten wurden, die wir uns nicht leisten konnten. Wir mussten stundenlang warten, um unser Gepäck zurückzubekommen, und verbrachten die Nacht am Flughafen, was uns sowohl finanziell als auch emotional belastet hat.

Ich erwarte, dass Turkish Airlines unseren Schaden ersetzt. Ansonsten werde ich den Flughafen Istanbul und Turkish Airlines in Zukunft nicht mehr nutzen.

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