Turkish Airlines benachteiligt beim Check-in keine Toleranz beim Boarding trotz rechtzeitiger Ankunft
Ich möchte hier ein Problem teilen, das mich betroffen hat. Ich möchte eine Beschwerde einreichen und bitte um Ihre Hilfe. Am 16.07.2024 um 17:55 Uhr wurde ich auf dem Flug von Trabzon benachteiligt. Ich war um 16:45 Uhr am Flughafen, hatte alle Check-in-Prozesse abgeschlossen und mein Gepäck aufgegeben. Danach ging ich zum Flugzeug und musste kurz auf die Toilette. Als ich 20 Minuten vor Abflug am Gate ankam, wurde mir mitgeteilt, dass die Türen geschlossen seien und ich unter keinen Umständen einsteigen könne.
Ich musste dringend zu meinem Termin und habe dies mehrfach betont, aber das Flugzeug war angeblich voll. Beim Ticketkauf wurde mir dies auch von der Person dort gesagt. Obwohl ich alle Check-in-Prozesse abgeschlossen hatte, wurde ich nicht an Bord gelassen. Ich musste ein neues Ticket kaufen.
Da der Flughafen groß ist, dauerte es lange, zu den anderen Ticketstellen zu gelangen. Als wir dort ankamen, wurde uns gesagt, dass es aufgrund der nahenden Abflugzeit keine großen Rabatte gäbe. Auch dort wurde uns nicht geholfen, es wurde nur ein sehr geringer Rabatt gewährt. Später fand ich dort ein Flugticket. Während ich um 1:20 Uhr auf den Flug wartete, bemerkte ich Folgendes: Beim Flug nach Diyarbakir wurden die Türen 15 Minuten vor Abflug geschlossen.
Bei meinem Flug nach Ordu wurden bis zur letzten Minute Passagiere an Bord gelassen. Der Flug, der um 1:20 Uhr starten sollte, hob erst um 2 Uhr ab, und selbst um 1:20 Uhr wurden noch Passagiere an Bord gelassen. Ich denke, dass hier eine Ungerechtigkeit vorliegt. Warum wurden bei meinem Flug nach Trabzon die Türen 20 Minuten vor Abflug geschlossen, während bei anderen Flügen bis zur letzten Minute Passagiere aufgenommen wurden?
Das zeigt, dass Toleranz möglich ist. Ich möchte eine Rückmeldung von Turkish Airlines zu diesem Vorfall. Als Firma fliegen wir regelmäßig mit Turkish Airlines und zum ersten Mal ist uns so etwas passiert. Es gab keinerlei Durchsagen oder Informationen am Flughafen. Mir wurde nur gesagt, dass es auf dem Ticket steht und ich die Regeln kennen müsse.
