Am 18. Oktober 2024 habe ich zwei Tickets für den Turkish Airlines Flug TK-2332 von Istanbul nach Izmir mit einer geplanten Abflugzeit um 17:00 Uhr gekauft. Kurz nach dem Kauf erhielt ich eine Nachricht, dass die Abflugzeit auf 18:00 Uhr verschoben wurde. Anschließend wurde die Zeit auf 17:30 Uhr, dann 17:40 Uhr und schließlich 17:50 Uhr geändert, was zu erheblicher Verwirrung führte. Trotz dieser widersprüchlichen Informationen und unserer rechtzeitigen Ankunft am Flughafen um 17:20 Uhr wurde uns von den Mitarbeitern mitgeteilt, dass der Flug bereits gestartet sei. Obwohl wir vorher eingecheckt hatten, wurde uns der Einstieg verweigert. Diese wiederholten Änderungen haben meine Turkish Airlines Erfahrung stark negativ beeinflusst, da die chaotische Kommunikation von Turkish Airlines dazu führte, dass wir unseren Flug verpassten. Ich fordere die sofortige Rückerstattung des Ticketpreises, da dieses Vorgehen inakzeptabel ist. Sollte keine Lösung erfolgen, werde ich rechtliche Schritte beim Verbraucherschutzgericht einleiten.
Kommentare
Chris
Wie viele andere Kommentare hier sind Sie nicht nur Opfer der bei THY herrschende Inkompetenz sondern auch ein Opfer des grottenschlechten,dysfunktionalen und nicht erreichbaren Kundenservice von THY geworden
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