Gestern Abend, als meine Familie beim Sunexpress-Flug um 18:05 Uhr von einem Flughafen zum anderen Flughafen reiste, hat sie beim Ticketbereich niemand darauf hingewiesen, dass die vorhandenen Koffer abgegeben werden müssen. Da es erst ihr zweites Flugerlebnis war, haben sie die Situation nicht rich...
Wir kauften zwei Tickets bei SunExpress und zahlten zusätzlich für unser Gepäck. Insgesamt habe ich 210 Euro bezahlt, indem ich für jeden von uns 20 kg Zusatzgepäck gebucht habe. Am Schalter in Köln gaben wir unsere Pässe ab, um das Gepäck aufzugeben. Die zuständige Mitarbeiterin schickte zwei Koffe...
Ich bin extrem enttäuscht von SunExpress und dem Umgang mit meiner Flugbuchung von İzmir nach Mailand. Obwohl die Flüge an beiden Daten zum gleichen Preis angeboten werden, verlangt die Airline bei der Änderung meines Tickets einen Aufpreis von etwa 3000₺ – und das, obwohl der Flug noch mehr als ein...
Beim Sunexpress-Flug von Warschau nach Antalya am 25.06.2025 erreichte das Flugzeug den Zielort mit rund 30 Minuten Verspätung. Doch das eigentliche Problem begann erst danach: Die Gepäckausgabe startete erst 1 Stunde und 35 Minuten nach der Landung – insgesamt dauerte es also über 2 Stunden, bis ic...
Am 08.06.2025 hatte ich um 11:20 Uhr einen Hin- und Rückflug mit Sunexpress nach Deutschland gebucht. Am Flugtag war ich bereits um 09:00 Uhr am Flughafen. Als ich mein Gepäck abgeben wollte, wurde mir gesagt, dass das Gate bereits um 10:30 Uhr geschlossen sei – ich durfte nicht mehr an Bord. Da ic...
Ich habe über Ucuzabilet einen SunExpress-Flug gebucht, konnte jedoch online nicht einchecken, weil das System beim Check-in immer den Fehler „Passagier nicht gefunden“ anzeigte – obwohl alle Angaben korrekt waren. Wegen dieses technischen Problems musste ich am Flughafen pro Passagier 5 € Check-in...
Am 14. Juni 2025 hatte ich mit SunExpress den Flug von Dortmund nach Izmir um 08:10 Uhr. Obwohl ich mein Check-in selbst durchgeführt und einen Sitzplatz zugewiesen bekommen hatte, wurde mir beim Gepäckabgabe-Schalter kommentarlos und ohne meine Zustimmung ein anderer Platz auf der Bordkarte zugetei...
Im Januar 2025 habe ich bei SunExpress für zwei Personen Hinflug Izmir–Frankfurt am 21.06.2025 und Rückflug Stuttgart–Izmir am 29.06.2025 ein umbuchbares Ticket für 33.713₺ gekauft. Später wollte ich das Ticket umbuchen auf Hinflug Izmir–Stuttgart am 14.02.2026 und Rückflug Stuttgart–Izmir am 22.02....
Guten Tag, am Sonntag, den 15. Juni, hatten mein Freund und ich ein Ticket für den 08:35-Uhr-Flug von Antalya nach Lefkoşa mit SunExpress. Wir trafen bereits um 06:30 Uhr am Flughafen ein und stellten uns in die Schlange für Check-in und Gepäckabgabe. Wir warteten eine volle Stunde in dieser lan...
Am 08. Juni 2025 beim Flug Berlin–İzmir (14:30 Uhr) haben wir als Passagiere einen großen Ärger erlebt. Trotz mehrfacher Versuche vor dem Flug war das Online-Check-in-System komplett ausgefallen – ein klarer Fehler von SunExpress! Doch anstatt Verantwortung zu übernehmen, hat die Airline pro Person...
Am 02.06.2025 um 16:30 Uhr auf dem Flug von Düsseldorf nach Izmir wurde mir die zuvor bestellte und bezahlte Mahlzeit leider nicht serviert. Auf Nachfrage hieß es, man habe es vergessen. Als ich um eine gleichwertige Alternative bat, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Zuvor hatte ic...
Hallo, bei meinem Flug von Türkei nach Deutschland wurde mein Gepäck beschädigt. Ich habe das SunExpress gemeldet, sie haben geantwortet und mir nach Prüfung eine Entschädigung von 36 Euro zugesagt. Ich habe meine IBAN geschickt, aber von meinem türkischen Bankkonto wurden 579,60₺ abgebucht. Nach Rü...
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Name ist S******s K****z. Am heutigen Tag, dem 23.05.2025, hatte ich einen Flug von Düsseldorf nach Zonguldak (Caycuma) um 7:20 Uhr gebucht. Ich war bereits um 6:00 Uhr bei der Gepäckabgabe, jedoch gab es eine lange Warteschlange, da an derselben Gepäckabgabestel...
Ich hatte für den 23.05.2025 einen Flug von Çukurova nach London mit der PNR-Nummer X79P76 bei SunExpress gebucht. Mehrfach wollte ich vor dem Flug online per mobiler App einchecken, aber die App gab ständig eine Fehlermeldung aus. Am Tag des Fluges am Flughafen verlangten sie dann eine Check-in-Geb...
Wir haben drei Tickets für eine Familie mit einem 4-jährigen Kind gebucht, doch obwohl es freie Sitzplätze gab, hat SunExpress uns nicht nebeneinander gesetzt. Bei allen Airlines, selbst bei Billigfliegern, ist es Standard, Familien zusammenzusetzen – hier geht es SunExpress wohl nur ums Geld, um di...
Am 18.05.2025 bin ich zusammen mit meinem Mann mit SunExpress von München nach Ankara geflogen. Unser großer Koffer wurde dabei beschädigt. Für 25 kg Gepäck haben wir sogar 50€ für 5 kg Übergepäck extra bezahlt, weil wir unser Freigepäcklimit überschritten hatten. Uns wurde jedoch nicht mitgeteilt, ...
Wir haben einen Flug von Mardin nach Paris mit SunExpress gebucht und wurden unerwartet zur Kasse gebeten – eine Check-in-Gebühr, die wir so noch nie erlebt haben. Zudem hatten wir einen Anschlussflug, doch unsere Visa wurden nicht korrekt eingetragen, was am Umsteigeort zu erheblichen Problemen füh...
Hallo, ich möchte meine Enttäuschung über den Umgang von SunExpress mit uns am 14.12.2024 am Dortmund Flughafen schildern. Gemeinsam mit meiner Frau hatten wir einen Flug (XQ 937) von Izmir um 19:00 Uhr gebucht. Vor dem Check-in haben wir alles online erledigt und extra 5 kg Zusatzgepäck pro Person ...
Ich habe ein flexibles Ticket bei SunExpress gekauft und wollte es umbuchen. Da ich auch die Route ändern wollte, konnte ich das nicht über die App erledigen. Deshalb habe ich den Kundenservice angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass beim Umbuchen ein Preisunterschied anfällt und ich eine zusätzl...
Am 26. April 2025 bin ich planmäßig um 16:20 Uhr von Ankara nach Wien geflogen, und die Landung verlief problemlos. Dennoch konnte ich mein Gepäck erst um 17:10 Uhr abholen, sodass ich den Anschlussflug nach Mailand um 17:20 Uhr verpasste. Das Personal am Flughafen sagte, sie könnten mein Gepäck nic...
Am 25. April 2025 bin ich von Eindhoven nach İzmir mit SunExpress geflogen – eine große Enttäuschung für mich. Vor dem Flug kontaktierte ich den Kundenservice per WhatsApp, um die Handgepäckregeln zu klären. Mir wurde versichert, dass ich neben meinem Handgepäck eine kleine Rucksacktasche mitnehmen ...
Am 26.04.2025 hatten mein Mann, unser Kind und ich einen Flug von İzmir nach Paris um 15:40 Uhr. Kurz vor dem Boarding erfuhr mein Mann vom Tod seines Schwagers durch eine Kohlenmonoxidvergiftung und musste dringend nach Denizli zurück. Obwohl mein Mann ein gültiges Ticket und Boarding-Pass hatte, v...
Ich habe bei SunExpress Tickets für mich und meinen 2,5-jährigen Sohn gleichzeitig gekauft und auch gleichzeitig eingecheckt – trotzdem wurden uns verschiedene Sitzplätze zugewiesen. Als ich anrief, um die Plätze zu ändern, verlangte man von mir eine zusätzliche Gebühr. Ich verstehe nicht, wie ein s...
Ich habe ein Ticket für den Flug Brüssel-Ankara gekauft. Ich kam um 09:15 Uhr am Flughafen an, checkte ein und gab mein Gepäck ab – der Flug sollte um 11:05 Uhr starten. Als ich um 10:55 Uhr zum Boarding kam, hieß es plötzlich, ich sei zu spät. Ich war nicht allein, mehrere Passagiere erlebten dasse...