Wir haben drei Tickets für eine Familie mit einem 4-jährigen Kind gebucht, doch obwohl es freie Sitzplätze gab, hat SunExpress uns nicht nebeneinander gesetzt. Bei allen Airlines, selbst bei Billigfliegern, ist es Standard, Familien zusammenzusetzen – hier geht es SunExpress wohl nur ums Geld, um diese paar zusätzlichen Sitzplatzgebühren einzunehmen. Unabhängig von den extra gezahlten Sitzplatzkosten musste ich über eine Stunde meiner Arbeitszeit investieren, um den Fehler zu beheben und die Bordkarten erstellen zu lassen, weil die mobile Seite und Infrastruktur total schlecht und fehlerhaft sind. Das war definitiv mein letzter Flug mit SunExpress. Ich werde künftig günstigere Airlines wie Jet2 oder Corendon aus England bevorzugen. Sehr schade!
Ich habe bei SunExpress Tickets für mich und meinen 2,5-jährigen Sohn gleichzeitig gekauft und auch gleichzeitig eingecheckt – trotzdem wurden uns verschiedene Sitzplätze zugewiesen. Als ich anrief, um die Plätze zu ändern, verlangte man von mir eine zusätzliche Gebühr. Ich verstehe nicht, wie ein s...
Meine Frau und ich haben zu verschiedenen Zeiten Flugtickets für denselben Flug bei SunExpress gekauft. Da wir unsere Tickets separat erworben haben, mussten wir auch die Sitzplatzreservierung separat vornehmen. Wir wünschten uns nebeneinanderliegende Xleg-Sitze aufgrund unseres Babys. Bei der Reser...
Wir waren als Familie mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern (13 und 8) unterwegs. Nach der Buchung meines Rückflugs mit Sunexpress werde ich nie wieder mit ihnen fliegen. Die Behandlung, die wir erfahren haben, war beschämend. Wir hatten auch ein schwerbehindertes Kind dabei, für das der Mobilitätsservice...
Für unseren Hin- und Rückflug nach London mit Sunexpress hatten wir Tickets im Voraus gebucht – leider kam es bei beiden Check-ins zu Problemen. Beim Hinflug wurden meine Frau und ich getrennt platziert, obwohl wir gemeinsam gebucht hatten. Am Schalter wollte man dafür zunächst Geld verlangen, dann ...
Ich habe auf der Sunexpress-Website Hin- und Rückflugtickets für zwei Personen von Dalaman nach London gekauft. Dabei wählte ich für den Hinflug das Sunlight-Paket und für den Rückflug ebenfalls das Sunlight-Paket aus. Bis zum letzten Schritt lief alles fehlerfrei und das Geld wurde von meinem Konto...
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