Ich bin extrem enttäuscht von SunExpress und dem Umgang mit meiner Flugbuchung von İzmir nach Mailand. Obwohl die Flüge an beiden Daten zum gleichen Preis angeboten werden, verlangt die Airline bei der Änderung meines Tickets einen Aufpreis von etwa 3000₺ – und das, obwohl der Flug noch mehr als eine Woche entfernt ist! Das ist für mich als Kunde in dieser angespannten wirtschaftlichen Lage schlichtweg unverständlich und unfair. Ich hätte von SunExpress erwartet, dass sie in dieser schwierigen Zeit zumindest ein bisschen mehr Rücksicht auf ihre Passagiere nehmen, anstatt solche überhöhten Gebühren zu verlangen. Ich fordere hiermit eine kostenlose Änderung meines Flugtickets ohne diesen absurden Aufpreis. Es ist an der Zeit, dass SunExpress den Kundenservice verbessert und die wirtschaftlichen Belastungen der Reisenden ernst nimmt!
Ich habe ein flexibles Ticket bei SunExpress gekauft und wollte es umbuchen. Da ich auch die Route ändern wollte, konnte ich das nicht über die App erledigen. Deshalb habe ich den Kundenservice angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass beim Umbuchen ein Preisunterschied anfällt und ich eine zusätzl...
Für die Ticketänderung meines Fluges von Eskisehir nach Brüssel am 23. Mai 2024 habe ich mich mit der Fluggesellschaft SunExpress in Verbindung gesetzt. Die Firma teilte mir jedoch mit, dass das Ticket über einen Vermittler (En Uygun) erworben wurde und das Problem daher mit dem entsprechenden Unter...
Am 2. Juli habe ich bei SunExpress einen Flug von Ankara nach Brüssel gebucht. Kurz darauf wurde der Flug von der Airline selbst storniert. Man bot uns zwar einen alternativen Flug an, doch alle unsere weiteren Reservierungen waren auf das ursprüngliche Datum abgestimmt, sodass uns das nicht half. W...
Im Januar 2025 habe ich bei SunExpress für zwei Personen Hinflug Izmir–Frankfurt am 21.06.2025 und Rückflug Stuttgart–Izmir am 29.06.2025 ein umbuchbares Ticket für 33.713₺ gekauft. Später wollte ich das Ticket umbuchen auf Hinflug Izmir–Stuttgart am 14.02.2026 und Rückflug Stuttgart–Izmir am 22.02....
Am Morgen des 17. Oktober um 6:40 Uhr hatte ich einen SunExpress-Flug von Izmir nach Mersin. Mir wurde gesagt, dass ich zwei Stunden vorher da sein sollte, was ich auch einhielt. Bis ich den Check-in abgeschlossen hatte, wusste ich jedoch nicht, dass der Flug verspätet ist und erst fünf Stunden spät...
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